Mesurer l'activité sur ordinateur. Enjeux et méthodes

Cet article propose un état de l’art des paradigmes et méthodologies qui ont servi l’étude de la navigation sur le web et des usages de l’informatique au cours des dix dernières années. Dans un panorama critique, nous montrons comment différents champs disciplinaires ont approché les parcours sur le web sous des angles et avec des méthodologies allant de l’analyse de traces, côté serveurs, à l’observation des utilisateurs en situation naturelle. L’approche méthodologique suivie dans le panel Entrelacs est fondée sur une sonde individuelle observant les usages en situation naturelle d’une cohorte qualifiée et représentative d’utilisateurs. Nous montrons les atouts et les difficultés d’une telle approche, visant à tenir ensemble approche globale et contextualisation locale.