优质护理服务对骨科自控镇痛患者舒适度的影响

目的寻找提高骨科自控镇痛患者舒适度的有效护理方法,旨在提高护理服务质量。方法选择我医院2012年1~12月在骨科住院术后使用PCEA泵的患者312例为观察对象,把实施优质护理服务前的156例自控镇痛患者设为对照组,实施优质护理服务后的156例设为观察组。对照组患者术前和术后由当班护理人员进行常规护理。对观察组患者实施优质护理服务:术前一天由护理人员向患者及家属进行自控镇痛泵系统化应用方法指导、发放书面的相关资料并进行镇痛泵使用的现场演示,术后护理人员再针对不同患者的个体差异进行个性化心理护理和指导。统计两组患者的舒适度及对护理工作质量满意度。结果观察组患者应用自控镇痛过程舒适度显著增高,观察组患者对护理工作质量满意度明显提升,两组患者舒适度比较χ2=12.43,满意度比较χ2=11.82与对照组相比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施优质护理服务能有效提高患者自控镇痛过程的舒适度,患者对护理工作质量满意度高,提高了骨科临床护理服务质量和医院信誉。