专职访视在神经外科患者出院指导中的应用效果

目的：探讨设立专职访视人员及访视班次在神经外科患者出院指导中的应用效果。方法2014年3—8月,南京医科大学附属淮安第一医院神经外科共办理入组出院患者408例,按照患者首次收治病区分为对照组和观察组各204例。对照组给予常规出院指导,观察组在此基础上设立专职访视人员及访视班次进行规范出院指导,要求专职访视人员对本病区当日出院患者进行访视,告知患者或家属结账流程、相关疾病注意事项、出院后用药、饮食等内容,并了解患者住院期间护士的服务态度、护理技术及相关健康教育掌握情况等,根据患者或家属的掌握情况采取有针对性地出院指导,1个月后比较两组出院宣教内容的掌握情况及患者或家属对护理工作的满意度等。结果观察者患者对出院宣教内容的掌握程度分别为93.30%,高于对照组(73.89%),差异有统计学意义(χ2=26.1168,P<0.05)；观察组患者或家属对护理工作的满意度分别为96.91%,高于对照组(86.78%),差异有统计学意义(χ2=11.236,P<0.05)。结论将设立专职访视人员及访视班次应用于神经外科患者出院指导中,在患者和医护之间架起了一座桥梁,既提高了护理服务质量,又提高了医院的社会效益,赢得了良好的服务口碑。