云南省艾滋病抗病毒治疗管理微信小程序的可用性及用户满意度分析

目的 从用户体验的角度评估云南省艾滋病抗病毒治疗信息系统微信小程序YNART的可用性和用户满意度.方法 采用方便抽样的方法,将调查问卷发布在YNART小程序的微信公众号上,由接受艾滋病抗病毒治疗的患者填写,评估内容包括YNART使用情况、系统可用性量表(SUS)及自编满意度问卷.结果 在272份有效问卷中,SUS平均得分(72.4± 11.5)分;年龄段为15～30岁的患者SUS得分显著高于其他年龄段,近3个月内使用频率为"几乎每天"的患者SUS得分显著高于"有时"使用的患者;患者最常使用YNART的功能为"ART结果查询";YNART对患者最大的帮助是"方便了解自己的治疗情况";95.7％的患者对小程序感到满意,提出的建议包括:优化小程序体验性、促进医患沟通、丰富专题及内容、提高保密性等.结论 用户认为YNART是可以接受的、较为满意的,但还需要提高可学性,完善相关功能,优化使用体验.