河南省新乡市快递行业人员职业倦怠现状及其影响因素

[背景]职业倦怠在职业人群当中普遍存在,国内外已对多数行业人群的职业倦怠现状及其影响因素进行研究,但目前国内关于快递行业人员职业倦怠的研究较少.[目的]了解河南省新乡市快递行业人员的职业倦怠现状及其可能的影响因素,为采取措施减少人员职业倦怠的发生提供科学依据.[方法]于2022年采用整群随机抽样法抽取河南省新乡市432名快递行业人员,采用《职业倦怠通用量表》《广泛性焦虑障碍量表》《患者健康问卷》调查其职业倦怠、焦虑症状、抑郁症状情况.采用卡方检验分析组间职业倦怠发生率的差异,Spearman相关分析方法进行变量间相关性分析,以职业倦怠、高水平耗竭、高水平愤世嫉俗是否发生为应变量,进行单因素分析,将有统计学意义的变量作为自变量纳入多因素logistic回归分析.[结果]本研究共发放问卷460份,回收有效问卷432份,有效回收率为93.9％.快递行业人员发生职业倦怠共286人(66.2％).焦虑症状发生率为41.0％,抑郁症状发生率为34.0％.快递行业人员职业倦怠得分[M(P25,P75)]为1.8(1.0,2.5)分;耗竭、愤世嫉俗和职业效能三个维度得分的M(P25,P75)分别为1.0(0.0,2.6)、1.0(0.0,2.2)、3.5(1.2,5.8)分;焦虑症状得分的M(P25,P75)为1.5(0.0,7.0)分;抑郁症状得分的M(P25,P75)为1.0(0.0,8.0)分.不同性别、文化程度、月收入、工作班制、加班情况、焦虑症状、抑郁症状的快递行业人员职业倦怠发生率有统计学差异(P<0.05).Spearman相关分析结果表明,快递行业人员焦虑症状评分与职业倦怠总分、耗竭得分、愤世嫉俗得分呈正相关(rs=0.596、0.689、0.600,P<0.001);抑郁症状评分与职业倦怠总分、耗竭得分、愤世嫉俗得分也呈正相关(rs=0.601、0.680、0.607,P<0.001).logistic回归分析显示与男性相比,女性出现职业倦怠的风险更低(OR=0.458,95％CI:0.273～0.768);与不加班人员相比,经常加班人员的职业倦怠发生风险较高,其OR(95％CI)为3.140(1.732～5.693).[结论]快递行业人员的职业倦怠现状较为严重,性别、文化程度、月收入和加班情况是其主要影响因素,应积极采取措施减少人员职业倦怠的发生.