O caso apresenta o dilema enfrentado por Raiane, coordenadora do projeto Cultivate and Raise Infancy Awareness (CRIA), iniciativa da organização da sociedade civil The Human Project (THP), implementada no povoado de Pedra Furada, no município de Santa Luzia do Itanhy, em Sergipe — uma comunidade quilombola cuja principal atividade econômica é a pesca artesanal, principalmente de mariscos. Após anos de consolidação como território piloto, a expansão do CRIA para novos territórios passa a ser considerada prioridade institucional. Estruturado em três eixos (saúde, educação e empreendedorismo) e operacionalizado por jovens da própria comunidade, que atuam como Agentes de Saúde Adolescente, Agentes de Desenvolvimento Infantil e Agentes de Gestão, o projeto tem como objetivo fortalecer redes locais de cuidado por meio do protagonismo juvenil e da autonomia comunitária, com foco na construção de uma infância saudável. Diante da decisão de expandir, Raiane precisa construir, junto à comunidade, os caminhos para que o CRIA percorra novos territórios e lide com os desafios das novas realidades. O caso convida à reflexão sobre os desafios da expansão de uma tecnologia social baseada em um processo de construção coletiva, sem comprometer sua identidade, seus vínculos e sua capacidade transformadora.
The Protetoras da Leste collective is a social mobilization network made up of more than 200 women from the eastern periphery of São Paulo. The group operates by transforming women’s networks of care and solidarity into a driving force for territorial change, providing support, facilitating access to rights, and offering assistance in times of crisis, such as the recurrent floods that affect the territory where they live. Created during the Covid-19 pandemic to address its impacts on vulnerable families, the collective gained strength and legitimacy through its community-based actions. Its success led a local civil society organization to support and foster new initiatives developed by the group. With financial and institutional backing, the collective expanded its scope of action and established its own headquarters. As the group transitions from an organic support network to a more formalized structure, it faces the challenge of professionalizing its management and accessing public funding opportunities without losing active grassroots participation, while dealing with technical bureaucracy and the emotional burden placed on its leadership. The case thus explores the tensions and challenges involved in the collective’s institutionalization process.
In 2026, the Professora Nicéa Amauro Collective has a decision to make. The Negritude Brasileira no Ph.D. Program, created in 2020 to support Black Brazilian students in pursuing graduate studies abroad, has already reached 1,894 people across five cohorts — yet today it survives with only six active volunteers, no formal coordination, no registration as a legal entity in Brazil (CNPJ), and no budget. The collective has suffered two major setbacks: the passing of its namesake, Professor Nicéa Amauro, in 2023, and the recent departure of co-founder Júlia, who held the group together until she became a university professor and could no longer balance her responsibilities. The collective receives more than 300 applications per cohort, operates through Instagram and WhatsApp, and manages everything on a voluntary basis. The question no one wants to ask out loud is: could this go on? And if not, how can an informal, volunteer collective be transformed into something professional and financially sustainable, starting from a structure that today barely exists? This case invites the reader to step into the collective’s meeting room and help think through the next step.
O objetivo deste caso para ensino é fomentar a discussão sobre a gestão de carreiras criativas e a contribuição do conceito de capitais para este processo. Seus objetivos de aprendizagem são: (a) identificar as singularidades e desafios da gestão de carreiras criativas; (b) conhecer o conceito de capitais na teoria de Pierre Bourdieu; e (c) discutir a contribuição do conceito de capitais na gestão de carreiras criativas. A abordagem metodológica é a da biografia etnográfica, que incluiu uma pesquisa empírica com artistas brasileiros. O caso aborda a trajetória profissional de Luís Roberto e João Sebastião, dois amigos e músicos que, juntos, iniciaram suas carreiras em uma banda e que, depois, seguiram caminhos diferentes em cidades e contextos diferentes. Analisando as trajetórias dos dois artistas, é possível identificar as singularidades e desafios das carreiras artísticas e como elas podem ser geridas através do desenvolvimento de capitais cultural, social, econômico e simbólico.
This teaching case presents the dilemma faced by a Brazilian civil society organization engaged in advocacy aimed at influencing environmental and human rights public policies. The narrative follows the executive director of the fictional organization Rede Vida Digna as she considers whether to join a federal government technical advisory group responsible for reviewing the regulatory framework for environmental licensing. Participation would allow the organization to directly shape the regulatory text, but would require signing a confidentiality agreement that could compromise the organization’s transparency with the communities it serves. The case explores tensions between social mobilization and institutional engagement, legitimacy, governance, and reputational risks, inviting students to reflect on advocacy strategies in complex political and institutional contexts.
O caso acontece no início da pandemia de COVID-19, em maio de 2020. Andréa, Paula, Maria Eugenia e Carola mobilizaram suas organizações e parceiros, criando o Fundo Emergencial para a Saúde, iniciativa destinada a arrecadar dinheiro e financiar ações de combate à pandemia. Com o fundo já em funcionamento, aparece uma oportunidade complicada: uma possível doação de R$ 1 milhão de uma grande empresa multinacional vinha com a condição de que 100% desse recurso deveria ser investido em benefício direto aos hospitais e pacientes, restando, portanto, 0% para custos como taxa administrativa e meios de pagamento. Aceitar ou não a doação, que seria a segunda maior doação ao fundo? O caso discute aspectos éticos na relação entre doador e donatário, o desafio de financiar custos administrativos em iniciativas sem fins lucrativos e como uma conjuntura de crise e emergência pode influenciar nossa tomada de decisão.
Objetivo: Este artigo tem como objetivo discutir os desafios do ensino da gestão do terceiro setor no Brasil, a partir de sua natureza híbrida e de sua posição de “entre-lugar” entre os campos da administração pública e empresarial. Escopo: O texto, que abre a edição especial de casos de ensino sobre gestão do terceiro setor da GVcasos: Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração, analisa as implicações dessa condição para a formação de gestores, destacando a necessidade de ir além da transmissão de ferramentas gerenciais tradicionais. Argumenta-se que o ensino nesse campo deve incorporar o desenvolvimento de julgamento crítico, da sensibilidade ética e da capacidade de lidar com múltiplas lógicas de atuação. Originalidade: O artigo propõe o uso de metodologias ativas de aprendizagem, com ênfase no método do caso, como estratégia pedagógica capaz de refletir a complexidade e a ambiguidade inerentes às decisões enfrentadas pelos gestores de organizações da sociedade civil. Relevância: Ao articular os desafios formativos do campo com abordagens pedagógicas adequadas, o artigo contribui para o aprimoramento do ensino em gestão do terceiro setor, aproximando a formação acadêmica das demandas práticas e contextuais enfrentadas pelos profissionais da área.
Este caso de ensino apresenta o dilema enfrentado por uma organização da sociedade civil brasileira que atua em advocacy para influenciar políticas públicas ambientais e de direitos humanos. A narrativa acompanha a diretora executiva da organização fictícia Rede Vida Digna diante da possibilidade de integrar um grupo técnico do governo federal responsável pela revisão do marco regulatório do licenciamento ambiental. A participação permitiria influenciar diretamente o texto normativo, mas exigiria a assinatura de um acordo de confidencialidade que poderia comprometer a transparência da organização junto às comunidades com as quais atua. O caso explora tensões entre mobilização social e participação institucional, legitimidade, governança e riscos reputacionais, convidando os estudantes a refletirem sobre estratégias de incidência política em contextos complexos.
Objective: This article discusses the challenges of teaching third-sector management in Brazil, considering its hybrid nature and its “in-between” position at the intersection of public and business administration. Scope: Opening the special issue on teaching cases in third-sector management for GVcasos: Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração, the article examines the implications of this condition for the training of managers. It highlights the need to move beyond the mere transmission of traditional managerial tools, emphasizing instead the development of critical judgment, ethical sensitivity, and the ability to navigate multiple institutional logics. Originality: The article proposes active learning methodologies, with particular emphasis on the case method, as a pedagogical strategy suited to capturing the complexity and ambiguity inherent in the decisions that managers of civil society organizations face. Relevance: By linking the field’s specific training challenges to appropriate pedagogical approaches, the article contributes to improving education in third-sector management, bringing academic training closer to the practical and contextual demands faced by professionals in this area.
Este caso analisa os dilemas de gestão e institucionais na gestão da Casa Maria Presente – um Centro de Referência e Cidadania da Mulher (CRCM) operado por uma organização da sociedade civil (OSC) em parceria com o poder público na Vila Matilde, zona leste de São Paulo, com atendimento voltado exclusivamente a mulheres adultas. O caso se desenvolve quando Maria Carolina, de 17 anos, jovem, negra e grávida, procura o serviço em situação de risco iminente. Além de não se enquadrar nos critérios etários, sua condição aciona uma rota crítica distinta: o atendimento a menores de 18 anos compete ao Conselho Tutelar, não à rede de enfrentamento à violência contra a mulher. A coordenadora Elza enfrenta o dilema entre cumprir as regras institucionais formalizadas com a prefeitura ou responder à necessidade de proteção, articulando outros atores do sistema de garantia de direitos. A narrativa expõe as fraturas de um sistema de proteção organizado por critérios rígidos de elegibilidade, evidenciando o papel da discricionariedade de profissionais de linha de frente, as tensões entre accountability formal e responsividade, e os efeitos da fragmentação entre sistemas de políticas públicas. O caso é indicado para disciplinas de Implementação de Políticas Públicas, Intersetorialidade nos Serviços Públicos, Ética na Gestão Pública e Gestão de Organizações do Terceiro Setor, em cursos de graduação e pós-graduação em Administração Pública, Políticas Públicas, Gestão Social, Serviço Social e MBAs em Gestão Pública.
Este caso aborda a comunicação, a negociação e os conflitos durante o primeiro Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) da Lumina Energética, pós-privatização. A Lumina Energética, empresa estatal brasileira criada na década de 1950, inicia uma nova trajetória como empresa privada. Em seu processo de privatização surgem visões diferentes entre os atores envolvidos: acionistas buscam maximizar lucros; diretores promovem mudanças estruturais para atender aos diferentes interesses; empregados sentem insegurança e resistem a novas políticas; e sindicatos defendem direitos trabalhistas. Esses fatores criam um ambiente de conflito e negociações que impactam o clima organizacional e as condições de trabalho, geram rumores e desafiam os envolvidos a se posicionar. A nova realidade exige que gestão e trabalhadores, representados pelo Sindicato Nova Luz, adotem estratégias bem planejadas, que levem em consideração não apenas lucros financeiros, mas também a qualidade de vida dos trabalhadores e a excelência dos serviços prestados aos clientes.
This teaching case presents the dilemma faced by Camila Resende, legal manager of Horizonte Foundation, the social arm of Grupo Horizonte, a mid-sized industrial conglomerate. Faced with the threat of losing its executive director due to the legal limits imposed on tax-exempt nonprofit organizations, the board chairperson proposes a solution already circulating within the sector: dual-contracting the director, splitting their compensation between an official employment contract with the foundation and a separate corporate consulting agreement with Grupo Horizonte. Camila finds nothing explicitly illegal but identifies a gray area that compromises the independence of governance. The case explores the tension among the professionalization of the third sector, talent retention, and institutional integrity, inviting students to analyze three possible courses of action, each carrying distinct legal, reputational, and strategic consequences.
Este caso de ensino é voltado para o ensino e a aplicação prática de conceitos fundamentais da teoria das filas nagestão de operações. A narrativa é construída sob a perspectiva de Josué, um jovem de 23 anos, recém-formado em Administração de Empresas por uma escola de elite, morador da periferia de São Paulo. Diariamente, ele se depara com enormes filas no centro comunitário de atendimento ao lado de sua casa. Sensibilizado pela situação, Josué sente o desejo de retribuir à sociedade a bolsa que recebeu para estudar. O centro oferece serviços sociais, como o Cadastro Único, essencial para programas governamentais, mas a falta de gestão eficiente resulta em longas esperas. Um encontro casual com Pedro, seu amigo de infância e motorista de Uber, desperta em Josué a vontade de atuar como voluntário. Ele conhece Cecília, administradora do centro, e propõe analisar dados de chegada de pessoas e tempo de atendimento. Inspirado, Josué desenvolve um simulador de filas, baseado nos modelos que utiliza no banco de investimento em que trabalha, a fim de buscar soluções para otimizar o atendimento e reduzir o tempo de espera da população.
A Synapse Dynamics, uma importante consultoria tecnológica, enfrenta um dilema ético agudo: como conciliar a eficiência e a inovação prometidas pela Inteligência Artificial (IA) com a premente necessidade de garantir a ética, a justiça e a transparência em seus processos de liderança? A implementação de um sistema de IA para otimizar a avaliação de desempenho, o recrutamento e as decisões de demissão – apelidado internamente, com um toque de humor negro, de "Guilhotina Digital" – expõe vieses algorítmicos inesperados, gera uma crescente desconfiança entre os funcionários e ameaça manchar a reputação da empresa. Sofia, a Gerente de Recursos Humanos, descobre que, ironicamente, ela mesma está na lista da "Guilhotina", elevando o conflito a um patamar pessoal e crítico. O caso explora os desafios multifacetados da liderança na era da IA, a importância de mitigar vieses, proteger os direitos dos trabalhadores e equilibrar a busca incessante por inovação com a preservação dos valores humanos. Este estudo de caso é indicado para estudantes de graduação e pós-graduação em Administração, Recursos Humanos, Ética Empresarial e áreas correlatas, estimulando a discussão sobre as implicações da IA nas organizações.
