O objetivo deste estudo é o de compreender as condicionantes que influenciam o tempo médio de resposta às manifestações recebidas pela Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Cáceres/MT, através da identificação do tempo médio de resposta e da análise das condicionantes que o influenciaram, para então propor melhorias para eficiência no tempo médio de resposta da Ouvidoria. Para tanto, utiliza-se como método de pesquisa a pesquisa-ação, cuja natureza é a qualitativa, adotando-se – ainda – como técnica de pesquisa a observação direta intensiva. Já a coleta de dados ocorreu através de observação participante, com entrevista do tipo estruturada mediante a aplicação de questionário. Neste contexto, obteve-se como resultado, de maneira sintética, a identificação de situações que indicam influência direta no tempo médio de resposta. Assim, foram pontuadas proposições com vistas a mitigar o impacto destes fatores para, portanto, eventualmente reduzir o respectivo tempo médio.
The aim of this study was to analyze the panorama of student assistance at the Federal Center for Technological Education of Minas Gerais (Cefet-MG), from 2019 to 2023. Specifically, the aim was to describe the programs offered by the institution, identify the relationship between the budget made available by the Federal Government through the PNAES and the expenses of the program at the institution. To this end, descriptive research was carried out with a quantitative approach, using descriptive statistical methods to analyze the data collected in the annual Management Reports and in reports on the actions developed within the scope of the Pedagogical Assistance and Student Assistance Programs. The main results found were that expenditure on student assistance (scholarships and school restaurants) has grown progressively, while the amount allocated by the Federal Government to the Institution, with regard to the PNAES budget, remained constant between the years 2019 and 2023. Finally, it can be concluded that, despite the challenges faced by Cefet-MG, especially in relation to the availability of budgetary resources, student assistance is fundamental to guaranteeing student access and permanence at the institution.
A geração Z desafia os modelos tradicionais de gestão com seu foco em conectividade, fluência digital e valorização da autonomia e do propósito. Este estudo visa analisar o impacto da presença da geração Z no mercado de trabalho, buscando compreender de que forma suas características influenciam as dinâmicas e estratégias das organizações contemporâneas. A pesquisa foi básica, exploratória e descritiva, utilizando uma abordagem qualitativa. Baseou-se em uma revisão bibliográfica e bibliométrica de publicações acadêmicas (artigos, dissertações e teses) publicadas entre 2020 e 2025, utilizando bases de dados como SciELO, SPELL e CAPES. Durante a fase bibliométrica, o programa VOSviewer foi utilizado para mapear redes de autores e tendências temáticas. Os resultados contribuem para uma melhor compreensão das mudanças globais e fornecem orientações práticas para que gestores e empresas modifiquem suas estratégias de recrutamento, comunicação e retenção de pessoal.
The acronym ESG, which stands for environmental, social and governance initiatives, is gaining increasing importance in the Brazilian agribusiness sector. Brazil is a global agricultural powerhouse, but it faces significant challenges related to sustainability. In the ESG context, there is increasing pressure for agribusiness companies to adopt practices that minimize environmental impacts, promote social well-being and improve their governance structures. Given this context, the objective of this study is to identify the results and trends in scientific research on environmental, social and governance initiatives in Brazilian agribusiness between 1986 and 2024. The research combined a bibliometric analysis with a systematic review of the literature, which resulted in 140 scientific articles. The results demonstrate the growth of scientific research on the subject of the study with a large number of researchers and institutions in Brazil. Environmental initiatives are the most recurrent in current studies and future challenges focus on the development of new production systems, higher levels of communication, regulation and a greater balance between ESG initiatives and the economic dimension.
For a long time, interactionism was perceived as identical to the notion of symbolic interactionism. However, it can be said that it is a heterogeneous group that encompasses many strands, different schools of thought, different theoretical and methodological approaches (Jacobsen, 2019). This paper therefore aims to introduce an introductory debate on critical interactionism and its paradigmatic intersections, as well as its ontology, epistemology, view of human nature and methodological recommendations. In addition to these fundamental issues of critical interactionism, the article also advances some methodological recommendations. As a final note, the text points out that critical interactionism presents itself as a theoretical and reflexive lens that allows us to observe the multifaceted complexities of human nature at an individual, organizational, cultural and social level, offering research strategies that operate at a restricted level, while at the same time initiating socio-structural strategies.
A presente pesquisa teve como objetivo principal analisar a satisfação dos consumidores da cidade de Macaé em relação aos serviços da empresa Uber. Desse modo, a pesquisa foi exploratória e descritiva com abordagem qualitativa. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas em profundidade guiadas por um roteiro semiestruturado com consumidores residentes na cidade de Macaé, que utilizam o serviço da empresa Uber. Assim, participaram dessa entrevista dez pessoas, sendo seis mulheres e quatro homens. Os entrevistados trouxeram diversos relatos sobre a Uber, seus pontos positivos e negativos, quais outros transportes utilizam e a satisfação em relação ao serviço da empresa. A análise dessas entrevistas mostrou a percepção de que os consumidores entrevistados estão satisfeitos, porém há espaço para melhorias no serviço. Portanto, o estudo da satisfação do consumidor na cidade Macaé em relação ao serviço da empresa Uber é de suma importância para demonstrar o que se é esperado do serviço, podendo contribuir em como lidar com clientes e seus desejos que estão em constante mudança.
The inclusion of Persons with Disabilities is a necessary subject to be discussed, especially when related to the work environment, where there are barriers associated with this condition, such as the lack of adequate structure that allows the exercise of activities under equal conditions. The research aimed to analyze the difficulties of inclusion and integration of PCD in the labor market. Data were collected through structured interviews, carried out with six people in the labor market in Naviraí - MS. The results indicated that the PCD has access to work guaranteed by complying with the legislation that obliges companies to have people in this condition in their staff, and not because of the interest in fact, and even so they face difficulties, either due to the lack of a structure suitable for the exercise of their functions, added to the prejudice of other co-workers, or by society.
The research aims to identify and analyze the characteristics of scientific production on commercial clusters territorially identified in the Metropolitan Region of São Paulo between the period 2013 to 2021 using the technique called Bibliometric Analysis based on scientific material already published. Discussing its methodology, this research has a qualitative approach, and its type of research is characterized as descriptive, through a survey of the current state of the art on the subject of commercial clusters, with publications in the area of Administration, Accounting and Tourism. As a result, scientific publications on commercial clusters territorially centered in the Metropolitan Region of São Paulo are concentrated in four important blocks for the purposes of this analysis, the first being classified by the Qualis Stratum (A3 and A4) and the second block under the classifications (B2 and B3). The third block features a Qualis Stratum under grade (C). And the fourth block presenting the classification of events (E1 and E2). The qualitative approach is predominant in the analyzed studies, corresponding to 81.9% of the articles. As for the classification of the type of research, the descriptive research becomes the most influential, corresponding to 54.5% of the analyzed texts.
The objective of this work is to analyze the consumers' perception of the potentialities and limitations of the new means of payment in Valença do Piauí/PI. In this research, a descriptive, exploratory study with a quantitative approach was used. The study sample consists of 100 participants, over 18 years old, who somehow move the economy of the city of Valença do Piauí/PI. Data were collected through an online questionnaire sent to participants via Google Forms. It is concluded that the potential and limitations of the new means of payment are directly linked to people's daily lives. Cash was the main form of payment used, followed by Pix, and all survey participants said they were satisfied with the method they used. The reason for choosing certain types of payment is mainly due to practicality, in addition to security, speed and convenience.
This article performs a systematic review of the literature about uberization and its forms of algorithmic control. For this, publications made from 2018 onwards that deal with the subject and its equivalent terms were considered, seeking to answer the following question: How are the forms of control used by digital platforms portrayed in a scenario of uberization of work? The initial selection considered 293 studies in a universe of 362 found in recognized databases made available by the Web of Science, Scopus, and Scielo databases. A relevant result refers to the incipience of the theme in empirical research directed at peripheral contexts, moving slowly towards greater adequacy to the reality of these regions. It also concludes the conceptual polysemy inherent in the platforming of work and its various modalities that influence the relational context and perceptions about the behavioral reactions of workers.
Games are one of the most famous hobbies, in addition to being popular, it is a lucrative, competitive branch and the root of competitiveness between companies and fans. Thus, it is of utmost importance for companies to know consumer behavior and their perception in relation to the largest brands in the market. This work aimed to analyze the behavior of Cuiabano and Várzea-Grandense consumers in choosing an electronic gaming platform. A qualitative study was carried out using a semi-structured interview script, with 13 participants. Topics such as consumer behavior, marketing, brand management (branding) and questions about game scenarios were used. The results obtained suggest a demanding public with formed opinions about the characteristics that make them acquire a platform. Unique characteristics of platforms and their exclusive games were the most cited among respondents, another point is that even an individual who is not a consumer of a brand itself has formed opinions on how this company behaves, be it its brand management, marketing, etc. The interview contributed to the promotion of information on the gaming scenario, in addition to helping companies better understand their audience.
O trabalho tem como objetivo analisar a dinâmica atual das cadeias de suprimentos como fator preventivo e combativo às práticas ilegais de exploração de mão de obra. Tendo em vista, toda estrutura e contrato social que envolve a prática milenar do trabalho, o modelo vigente e suas características. Em contraponto, sabe-se da importância da cadeia de suprimentos no reabastecimento logístico, processual e informacional das organizações. Há tempos ganha notoriedade no cenário acadêmico nas últimas décadas, por conta da globalização a referência bibliográfica acerca do tema é bem robusta, bem como os estudos de caso para análise. Com o intuito de responder os objetivos desta pesquisa, será utilizada pesquisa bibliográfica com perspectiva descritiva em conjunto com qualitativa, visto que é um tema transversal às ciências humanas, sociais e da saúde. Ademais, o estudo auxiliará na avaliação crítica dos trabalhadores acerca de ações voltadas à pesquisa acadêmica.
O objetivo geral deste estudo é compreender o grau de maturidade da gestão por resultado na gestão pública dos municípios adesos ao Programa GPE do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso. A metodologia utilizada neste estudo foi a quantitativa, do tipo descritivo com coleta de dados por meio questionário semiestruturado coletados por meio da ferramenta Google Forms e uso da escala do tipo Likert de 7 pontos. O ambiente e unidade de análise foram as prefeituras municipais e os agentes públicos (prefeito, coordenador local, secretários e demais servidores) envolvidos na implementação do planejamento estratégico com foco na gestão por resultados apoiados pelo TCE/MT. Os resultados evidenciam que os instrumentos da GRP estão sendo utilizados pelas prefeituras de MT. Entende-se, assim, que a GPR experimenta avanços desse modelo de gestão, mas ainda carece de ser aperfeiçoado.
Objetivo: integrar e consolidar o conhecimento acadêmico sobre a criatividade no ensino e aprendizagem em administração Proposta: Congregar a produção acadêmica sobre o ensino e aprendizagem da criatividade na administração e propor a sua renovação. Pressuposto: A criatividade não é sistematicamente contemplada nas pesquisas sobre ensino e aprendizagem em administração, mesmo tendo, nas últimas décadas, se tornado um dos pilares da gestão contemporânea e das publicações acadêmicas. Abordagens teóricas: Abordagens sobre o ensino e aprendizagem da administração e a criatividade organizacional. Provocação: Os resultados desta pesquisa provocam integração, consolidação e renovação dos estudos sobre ensino e aprendizagem em administração preocupados com a criatividade organizacional. Métodos: Revisão sistemática e narrativa da produção acadêmica, em que o foco recai sobre o processo de seleção, na interpretação reflexiva dos resultados, na geração de categorias integradoras e na proposição de perspectivas que problematizam e orientam pesquisas futuras. Resultados: Agrupamentos conceituais para estruturar o entendimento sobre o a criatividade organizacional no contexto do ensino e aprendizagem em administração: posicionamentos, pedagogias e perspectivas. Os agrupamentos permitem mapear e melhor entender as pesquisas existentes, bem como identificar suas carências e oportunidades de pesquisa. Conclusões: Os resultados desta pesquisa contribuem para estruturar, estimular e orientar pesquisas futuras por meio de três propostas: pedagogias baseadas na prática, pedagogias baseadas nas artes e uma perspectiva teórica da criatividade coletiva.
Com o desenvolvimento e a popularização da tecnologia, as empresas têm tido cada vez mais acesso a sistemas informatizados que auxiliam os gestores em suas atividades, como o controle, que é considerado uma função importante para o desempenho de uma organização. Dessa forma, este artigo teve como objetivo analisar as razões que levaram microempresas a implantarem sistemas informatizados de gestão e os resultados obtidos. Logo, foram abordados temas como Sistemas de Informação Gerencial (SIG) e Tecnologia da Informação (TI). Assim, a pesquisa foi elaborada pelo método qualitativo, com a utilização de uma entrevista semiestruturada com os gestores das empresas, visando compreender os benefícios conquistados, sob o ponto de vista dos entrevistados. Deste modo, com os resultados obtidos, o estudo observou a presença de variados sistemas disponíveis no mercado com características e custos que atendem diferentes realidades. Portanto, o estudo avaliou que esses sistemas não são fatores determinantes para a sobrevivência da empresa. Entretanto, também concluiu que a agilidade e a simplificação no controle adquirida pelos sistemas podem ser de grande importância para as organizações, tendo um alto custo-benefício.
O fenômeno de empreender é presente em diversas camadas da sociedade em diferentes níveis sociais e de sofisticação técnica. Em Ribeirão das Neves, no distrito de Justinópolis, não é diferente. As atividades varejistas da região se caracterizam por pequenos e médios comércios que atendem diversas necessidades da região. Desta forma, o objetivo geral deste trabalho foi entender qual a aplicação da educação financeira no desenvolvimento do comércio local. Na metodologia, foi definida uma pesquisa de campo quantitativa através de formulário auto aplicável via Google Forms contando com a participação de 9 respondentes. Os resultados da pesquisa demonstraram que uma boa parcela dos empreendedores não aplicam conceitos de educação financeira em seus empreendimentos com frequência e buscam conhecimentos técnicos fora do ensino regular o que resultou em uma a dificuldade para desenvolver os seus negócios no longo prazo. Concluiu-se que, a maioria dos empreendedores respondentes prefere focar sua gestão financeira no curto prazo através de uma educação financeira adquirida fora do ensino regular. Devido a esse fato, encontram dificuldades em expandir os negócios embora admitam que já tenham tentado ou possuem essa intenção.
O objetivo do estudo é analisar o branding equity sob a perspectiva dos consumidores de serviços fitness, visando desenvolver estratégias organizacionais. Estudar o assunto é importante devido a conotação estratégica atribuída às marcas, as quais são vistas como ativos estratégicos, que criam valor corrente para a organização. Academicamente, há necessidade do aprofundamento do conhecimento sobre a ressonância da marca, especificamente no setor fitness, pois pesquisas em banco de dados nacionais e internacionais não encontraram estudos no setor. A metodologia, segue abordagem qualitativa, explicativa, indutiva fundamentada em estudo de caso e suportada por entrevistas semiestruturadas, cujos achados podem ser utilizados por organizações que se encontram em situações semelhantes. O estudo contribui para o reconhecimento do papel e do valor da marca como ativo organizacional e gera oportunidades de desenvolver estratégias de gestão para potencializar o valor da marca. Além disso, os esforços empregados emergem como elementos orientadores da reflexão estratégica e da ação tática no ramo fitness, equacionando os objetivos de curto e longo prazo. Os resultados apontam que a ressonância da marca decorre da harmonia entre julgamento da marca, ligação sentimental, desempenho, imagem social, reconhecimento de qualidade superior e do equilíbrio entre o valor da marca e funcionalidade.
Ter trabalhadores treinados, que sabem como agir em situações de emergência-urgência, se torna essencial para a promoção da prevenção de riscos, sejam eles relacionados aos próprios trabalhadores, ou que possam acometer os terceiros que adentram em instituições de ensino todos os dias. O objetivo desta pesquisa foi fomentar políticas de capacitação dos trabalhadores de uma instituição de ensino superior privada para ações em situações de emergência-urgência no trabalho. Tratou-se de um estudo de caso e a pesquisa classificou-se como aplicada, descritiva, exploratória e qualitativa-quantitativa. A coleta de dados foi realizada em três etapas: entrevista, coleta de documentos e aplicação de questionário sócio demográfico e de nível de conhecimento. Os dados foram analisados via análise de conteúdo, análise documental e análises estatísticas. Diagnosticou-se que o nível de conhecimento dos trabalhadores da instituição sobre situações de emergência-urgência situa-se entre bom e ótimo e, com os dados obtidos, os objetivos desta pesquisa foram atingidos, viabilizando o desenvolvimento de cinco propostas para a instituição.
