Objetivo – O artigo analisa a estrutura produtiva do município de Nova Petrópolis/RS sob a ótica das Estratégias de Pesquisa e Inovação para a Especialização Inteligente (RIS3), sugerindo diretrizes para a transição digital e qualificação da jornada dos consumidores no turismo. Desenho/metodologia/abordagem – A abordagem quanti-qualitativa de caráter analítico-propositivo utilizou dados secundários longitudinais de empregos e estabelecimentos (2020-2024) extraídos do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), submetidos ao cálculo do Quociente Locacional (QL) e do Índice de Herfindahl-Hirschman (IHH). Resultados – Os resultados apontam para uma economia concentrada na manufatura têxtil e na floricultura, setores que operam desconectados dos canais digitais de hospitalidade, em que a transição para um destino inteligente reside na vinculação de camadas digitais às vocações produtivas preexistentes por meio de plataformas transversais de inovação. Implicações práticas – O estudo subsidia a governança local na otimização de recursos e fornece diretrizes para a formulação de políticas públicas voltadas à inclusão socioeconômica e digital de pequenos produtores no território. Originalidade/valor – O trabalho preenche uma lacuna sobre a aplicação da RIS3 e do turismo inteligente em municípios de pequeno porte com matrizes econômicas primárias. Limitações da pesquisa – A investigação limita-se à análise de dados formais secundários, enfrentando restrições diante da informalidade inerente ao setor de turismo e hospitalidade.
Objetivo - Este estudo tem como objetivo examinar como residentes com diferentes trajetórias migratórias, nativos e migrantes, constroem percepções sobre uma cidade média brasileira no âmbito do City Branding. Desenho/metodologia/abordagem - A pesquisa tem caráter quantitativo e utiliza dados secundários da edição 2024 do Projeto Focus, com uma amostra de 4.402 residentes. Os atributos urbanos foram organizados em dimensões tangíveis e intangíveis, com verificação de consistência interna. Em seguida, aplicou-se análise de clusters em duas etapas, para identificar perfis perceptivos distintos. Testes t para amostras independentes e ANOVA foram empregados para comparar nativos e migrantes. Resultados - Três clusters foram identificados: “Entusiastas da Cidade”, “Satisfeitos Moderados” e “Críticos Exigentes”. Em todos esses, os migrantes avaliaram a cidade de forma mais positiva que os nativos. A segmentação demonstra que os públicos internos têm percepções heterogêneas e que a condição migratória atua como variável explicativa transversal. Implicações práticas - Os achados fornecem subsídios para que gestores urbanos desenvolvam estratégias de City Branding mais bem direcionadas, considerando a heterogeneidade dos residentes e a necessidade de engajar diferentes perfis para fortalecer a atratividade da cidade. Originalidade/valor - O estudo traz originalidade, ao demonstrar que a experiência migratória opera como uma lente comparativa que amplia a percepção de qualidade urbana, contribuindo, assim, para a construção da identidade de lugar e para a legitimidade da marca da cidade. Limitações da pesquisa - O estudo se apoia no uso de dados secundários de um projeto específico (Projeto Focus) e restringe-se ao contexto de uma única cidade média brasileira, o que pode limitar a generalização dos resultados para outros contextos.
Objetivo – Este estudo tem como objetivo propor um modelo gerencial baseado na aplicação do Balanced Scorecard (BSC), como ferramenta de apoio à gestão estratégica em um parque aquático localizado em Mato Grosso do Sul. Desenho/metodologia/abordagem – Os dados foram obtidos por meio de conversas, reuniões e entrevistas com gestores, análise documental e observações participantes. A estruturação do modelo de análise foi construída a partir das quatro perspectivas do BSC. Resultados – Os resultados indicam os benefícios da adoção do BSC, especialmente na organização dos processos internos, no fortalecimento de aspectos financeiros, bem como na qualificação da tomada de decisão. A análise propõe iniciativas para o alinhamento estratégico do empreendimento. Implicações práticas – O BSC demonstrou potencial para corrigir fragilidades organizacionais e apoiar o alinhamento de diretrizes estratégicas, ampliando a capacidade de planejamento, controle e análise de desempenho. A pesquisa contribui para ampliar a compreensão dos gestores e fortalecer o alinhamento estratégico. Originalidade/valor – Ao propor a aplicação do BSC a um parque aquático em Mato Grosso do Sul, esta pesquisa pretende preencher uma lacuna teórica e prática, oferecendo um referencial que possa ser adaptado e replicado por outras organizações do setor de entretenimento e hospitalidade. Limitações da pesquisa – A análise das percepções dos respondentes e a construção das propostas estão fortemente ancoradas nas experiências e opiniões individuais, o que pode influenciar os resultados e restringir a generalização para outros contextos.
Objetivo – Investigar os efeitos da Restrição à Experiência Turística sobre o desejo de viajar (travel craving), o risco percebido à saúde, o bem-estar subjetivo e a intenção de viajar em contexto pandêmico de restrição prolongada da mobilidade. Desenho/metodologia/abordagem – Estudo quantitativo, transversal e descritivo-explicativo, realizado por meio de survey online com turistas habituais. Os dados foram analisados por Análise Fatorial Confirmatória e Modelagem de Equações Estruturais. Resultados – A Restrição à Experiência Turística intensificou o desejo de viajar e o risco percebido à saúde, sem efeito direto significativo sobre o bem-estar subjetivo. Contrariamente ao esperado pela literatura, o risco percebido à saúde apresentou efeitos positivos sobre o bem-estar subjetivo e a intenção de viajar, enquanto o bem-estar exerceu efeito negativo sobre a intenção de viajar, sugerindo dinâmica compensatória associada à restauração emocional e à retomada da normalidade cotidiana. Implicações práticas – Os achados indicam que respostas turísticas em contextos de crise dependem não apenas da redução objetiva do risco, mas também da forma como restrições, desejos e estados subjetivos são experienciados pelos turistas, oferecendo subsídios para gestão de destinos e políticas públicas. Originalidade/valor – O estudo contribui ao compreender a Restrição à Experiência Turística como fenômeno contextual associado à privação prolongada da mobilidade turística, integrando bem-estar subjetivo, travel craving e risco percebido à saúde em um único modelo explicativo. Limitações da pesquisa – As limitações incluem o delineamento transversal, o contexto específico da pandemia da covid-19, a não sustentação da estrutura multidimensional do risco percebido à saúde e a confiabilidade mais modesta do construto Intenção de Viajar.
Purpose – This study aims to analyze how representatives of Community-Based Tourism (CBT) have participated in Territorial Public Governance (TPG), considering elements that qualify this insertion. Design/methodology/approach – This qualitative research conducted a case study in Paraty/RJ (Brazil), where CBT initiatives are consolidated and interact with local governance structures. Data collection involved document analysis, direct observation, and semi-structured questionnaires. Data interpretation was performed using thematic content analysis. Findings – The results indicate that, although the integration of CBT into the analyzed TPG faces several restrictions that limit more effective exchanges, it is fundamental for fostering endogenous and sustainable practices, generating a collective effort in the proposal, evaluation, and implementation of decisions. Practical implications – This research provides public managers, municipalities, tourism initiatives, and other stakeholders, a diagnosis of the challenges and how to improve the participation of CBT in TPG spaces to promote sustainable local development. Originality/value – This article contributes to the understanding of CBT involvement in TPG and how this can help promote sustainable visitation activities, which is a gap in the literature. Research limitations – It was limited to general and recurring issues of community participation in Paraty, without addressing the specificities of individual communities or initiatives.
Objetivo – O presente artigo tem o intuito de investigar as potencialidades do jogo digital Minecraft, em sua versão Minecraft: Education Edition, como ferramenta pedagógica no ensino-aprendizagem em cursos de Turismo. Desenho/metodologia/abordagem – Com base em uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, foram analisados artigos acadêmicos, vídeos educativos e planos de aula oficiais da plataforma, buscando mapear mundos-lição relacionados às disciplinas do currículo de Turismo e às competências requeridas à formação profissional. Resultados – Os resultados indicam que o Minecraft Education Edition pode favorecer a construção de experiências imersivas e contextualizadas, aproximando teoria e prática e contribuindo para a inovação metodológica no ensino do Turismo. Implicações práticas – A análise permitiu identificar possibilidades de articulação do jogo com componentes curriculares, como Cartografia e Geoprocessamento, Planejamento Urbano, Desenvolvimento e Sustentabilidade, Ecoturismo, História e Cultura, bem como com o desenvolvimento de habilidades socioemocionais, pensamento crítico e aprendizagem ativa. Originalidade/valor – Este artigo contribui para uma área ainda incipiente de estudos ao investigar o uso do Minecraft Education Edition no contexto do ensino de Turismo, articulando seus recursos pedagógicos com as competências curriculares da área. Trata-se de uma das primeiras análises sistemáticas em língua portuguesa a mapear mundos-lição da plataforma com foco na formação profissional em Turismo, oferecendo subsídios teóricos e práticos para educadores, pesquisadores e desenvolvedores de materiais didáticos gamificados. Limitações da pesquisa – Este trabalho se concentrou em uma análise qualitativa de lições oficiais e relatos de uso, mas carece de dados empíricos quantitativos sobre o impacto do Minecraft no desempenho acadêmico em Turismo.
Objetivo – Este artigo tem como objetivo analisar de que forma o audiovisual atua como vetor de promoção turística, tomando o turismo cinematográfico como estratégia de valorização simbólica e econômica dos destinos. Desenho/metodologia/abordagem – A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório, fundamentada em constructos teóricos e pesquisas documentais. Foram examinados documentos institucionais, legislações, relatórios oficiais e materiais de divulgação relacionados à atuação da Rio Film Commission e ao contexto de produção do filme Ainda Estou Aqui, com o objetivo de compreender as estratégias de incentivo ao audiovisual e suas interfaces com o turismo. Resultados – Os resultados indicam que o sucesso de iniciativas como Ainda Estou Aqui está associado a um conjunto articulado de políticas públicas, no qual o audiovisual atua como instrumento de promoção territorial e estímulo à atividade turística. Evidencia-se que tais resultados não devem ser compreendidos como efeitos isolados ou pontuais, mas como parte de um processo estruturado que integra cultura, economia criativa e turismo. Implicações práticas – O estudo aponta a necessidade de fortalecimento da articulação intersetorial entre os campos da cultura e do turismo, de modo a ampliar os impactos socioeconômicos das produções audiovisuais e consolidar o turismo cinematográfico como estratégia de desenvolvimento territorial. Originalidade/valor – Cientificamente, o artigo contribui para os estudos sobre turismo cinematográfico ao analisar o papel das film commissions no contexto brasileiro, destacando o audiovisual como política pública estratégica para a promoção turística e a valorização simbólica dos destinos. Limitações da pesquisa – A pesquisa concentra-se em um estudo de caso específico, o que pode limitar a generalização dos resultados. Estudos futuros podem ampliar a análise para outros territórios e comparar diferentes modelos de atuação institucional para comprovar os resultados obtidos neste estudo.
Objetivo – O presente estudo tem como objetivo investigar a utilização de tecnologias interativas nos festivais gastronômicos, identificando as principais tendências, benefícios e riscos associados. Desenho/metodologia/abordagem – Adotou-se a abordagem qualitativa, baseada em entrevistas semiestruturadas com dez especialistas do setor de eventos e a pesquisa documental em sites oficiais. Os dados coletados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo. Resultados – Os resultados apontaram que as principais inovações tecnológicas incluem realidade virtual, realidade aumentada, pulseiras NFC e aplicativos interativos, que possibilitam experiências imersivas e personalizadas. Observou-se, ainda, a crescente integração de ferramentas voltadas à sustentabilidade no planejamento e execução dos eventos. Implicações práticas – Entre os benefícios destacados estão o aumento da interatividade, a otimização operacional e a personalização da experiência do público. Originalidade/valor – Foram apontados riscos, como a exclusão digital e a despersonalização do atendimento em função da automação. Limitações da pesquisa – Considera-se que o uso de tecnologias interativas é essencial para aprimorar a experiência do consumidor e manter a competitividade dos eventos no cenário atual.
Objetivo – Este estudo buscou compreender como o processo de constituição do “Eu Estendido do viajante” nas mídias sociais tem se configurado diante da desmaterialização das representações do consumo turístico. Desenho/metodologia/abordagem – Foi utilizada uma abordagem qualitativa de caráter exploratório. Os dados foram coletados por meio de um grupo focal e o processo analítico se deu a partir da técnica de análise de conteúdo. Resultados – Os resultados apontaram que o “Eu Estendido do viajante” tem se adaptado às mudanças de comportamento mediadas pelas mídias sociais. Além disso, evidenciou-se o impacto da desmaterialização das representações do consumo turístico na forma como as memórias das experiências de viagem são criadas, armazenadas e preservadas. Implicações práticas – Os achados indicam que destinos turísticos e empresas do setor devem estimular o registro de experiências autênticas de viagens, evitando a produção de conteúdos voltados à simples exibição nas redes sociais. Ou seja, precisam favorecer a construção de narrativas genuínas de memórias significativas, enquanto as plataformas digitais podem contribuir ao oferecer recursos que assegurem a preservação duradoura dessas lembranças. Originalidade/valor – Este artigo contribui para os estudos sobre o comportamento do consumidor no turismo, apresentando uma perspectiva distinta acerca da constituição do “Eu Estendido do viajante” nas mídias sociais, com foco na atual desmaterialização das representações do consumo turístico. Limitações da pesquisa – O caráter exploratório deste estudo restringe o escopo da compreensão dos resultados aos sujeitos investigados. Entretanto, serve como ponto de partida para pesquisas correlatas que visem a ampliar o entendimento do fenômeno abordado.
Objetivo – O turismo urbano é um dos atributos de cidades globais, devido à influência, visibilidade e atração de investidores e consumidores, incluindo turistas. Partindo disso, o objetivo da pesquisa foi identificar e analisar como os discursos e as práticas mobilizam o turismo urbano pela lógica de cidades globais. Desenho/metodologia/abordagem – De natureza qualitativa e com caráter descritivo-exploratório, foram realizadas: (1) pesquisa bibliográfica sobre turismo urbano e cidades globais; (2) pesquisa documental em planos urbanísticos e turísticos; (3) entrevistas semiestruturadas com agentes-chave da gestão urbana e turística; e (4) observação e registro in loco em 16 tours do “Vai de Roteiro”. Resultados – Em relação aos resultados, destaca-se: (1) Há um descompasso na caracterização do turismo, enquanto o Plano Diretor Estratégico (PDE) de São Paulo associa-o majoritariamente em áreas rurais, os Planos de Turismo Municipais (PLATUMs) e o “Vai de Roteiro” prevalecem o imaginário turístico atrelado principalmente à área central; (2) A pluralidade de opções culturais de São Paulo como cidade global proporciona o desenvolvimento do turismo off the beaten track; (3) O “Vai de Roteiro” corrobora a discussão sobre moradores que performam como turistas; (4) Diferentemente dos planos que apresentam imaginário tradicional de cidades globais, em práticas turísticas, percebe-se maior variação já que o PDE, os PLATUMs e o “Vai de Roteiro” manifestam os marcadores de cidades globais de maneiras dissonantes, privilegiando o mercado imobiliário, a presença em rankings e os marcos urbanos, consecutivamente. Implicações práticas – O framework construído pode ser replicado em outras cidades e contextos. Além de contribuir com pesquisadores da área, a pesquisa é relevante para planejadores e gestores de turismo. Originalidade/valor – O trabalho contribui no avanço de pesquisas sobre turismo urbano, especialmente em contexto do Sul Global, e, ao mesmo tempo, proporciona elementos de suporte à gestão pública da atividade com base em parâmetros concretos. Limitações da pesquisa – A principal limitação foi ter feito a busca bibliográfica somente no Scopus, o que influenciou a construção dos 10 marcadores de cidades globais.
Objetivo – Este artigo tem como objetivo analisar como os principais conceitos da Teoria do Prospecto têm sido aplicados à tomada de decisão dos turistas em trabalhos que fazem uso de métodos quantitativos. Desenho/metodologia/abordagem – Trata-se de uma scoping review fundamentada nas diretrizes do PRISMA-ScR, utilizando a Scopus e Web of Science (junho de 2025), sem delimitação temporal. Analisaram-se 87 artigos quantitativos que focavam na tomada de decisão do turista sob a ótica da Teoria do Prospecto. Resultados – Os resultados mostram um interesse crescente pelo tema a partir de 2016. O tema predominante foi o comportamento do consumidor e tomada de decisão (39 artigos), com foco principal na escolha de destinos (25) e hospitalidade (22). A aversão à perda foi o princípio mais explorado (31), e a variável psicológica mais investigada foi a intenção comportamental (41). Contextos de risco predominaram (55), com experimentos (28) e regressões (17) como métodos principais. Implicações práticas – O estudo subsidia estratégias de marketing e comunicação, com o design de mensagens baseadas em enquadramentos de ganhos ou perdas e o uso dos efeitos de certeza e possibilidade em campanhas. Auxilia gestores em precificação, programas de fidelidade e garantias (seguros e cancelamentos flexíveis) que reduzam a percepção de risco do turista. Originalidade/valor – O artigo apresenta uma contribuição inédita ao concentrar-se exclusivamente na perspectiva quantitativa, evitando generalizações indevidas que ocorrem em revisões que misturam métodos qualitativos e quantitativos. Limitações da pesquisa – Limitações incluem viés dos pesquisadores na classificação dos artigos; inclusão restrita a publicações em inglês; a análise limitada ao título e ao resumo, eventualmente omitindo trabalhos pertinentes com critérios de inclusão não explícitos nesses campos.
Objetivo – O objetivo deste trabalho é compreender como o turismo transformativo e a busca do autoconhecimento são retratados no filme “Diários de Motocicleta”, analisando no percurso da viagem os lugares que estimulam o turismo induzido pelo audiovisual. Desenho/metodologia/abordagem – A pesquisa é qualitativa e exploratória, com análise de conteúdo fílmica (Laville & Dionne, 1999), orientada por duas categorias analíticas: (1) turismo transformativo e autoconhecimento; (2) turismo induzido pelo audiovisual, operacionalizadas por marcadores como rupturas emocionais, interações interculturais, enquadramentos da paisagem e representações culturais. Resultados – Os resultados indicam que o protagonista vivencia transformações pessoais significativas, desenvolvendo empatia, independência e consciência crítica sobre realidades sociais e culturais da América Latina. Implicações práticas – Quanto ao potencial turístico, destacam-se paisagens e localidades emblemáticas, como Lago Frías, Deserto do Atacama, Cusco e Machu Picchu, somadas à hospitalidade e às culturas locais, que reforçam o imaginário de um povo acolhedor e contribuem para o fortalecimento de destinos turísticos por meio do audiovisual. Conclui-se que o filme transcende o entretenimento ao estimular reflexões e fortalecer destinos turísticos. Originalidade/valor – O referencial articula estudos sobre turismo transformativo (Maneze, 2018; Abreu & Casotti, 2019; Pung, Gnoth, & Del Chiappa, 2020), entendido como processo de mudança identitária desencadeado pela viagem, e sobre turismo induzido pelo audiovisual (Beeton, 2016; Connell, 2012), que aborda como obras cinematográficas influenciam imaginários e motivações de visitação. Limitações da pesquisa – A pesquisa limita-se à análise de uma única obra cinematográfica e a um corpus fílmico específico, o que restringe a generalização dos resultados para outras produções audiovisuais ou contextos turísticos.
Objetivo: Discutir e propor a Gastronomia como um campo autônomo de conhecimento, no qual se acumulam e sistematizam os saberes originados das práticas culinárias, tendo estas como seu objeto de estudo. Complementarmente, busca-se esclarecer a relação com o turismo, particularmente o turismo gastronômico, e as possíveis interconexões com as práticas culinárias e os avanços da gastronomia como expressão social, cultural, patrimonial e econômica. Metodologia/abordagem: Optou-se pela abordagem ensaística, devido à sua abertura epistemológica. Priorizou-se a revisão sistemática da literatura para a sistematização da argumentação, devido ao seu rigor na avaliação da produção científica sobre um determinado tema. Durante o refinamento, foram aplicados filtros de inclusão e exclusão aos artigos resultantes das buscas no Portal de Periódicos da Capes, SciELO e Web of Science. Resultados: A pesquisa resultou em 127 artigos, sistematizados em dois blocos temáticos, dentro dos critérios propostos: Gastronomia como Campo do Saber, assumindo conceito e método, com três entradas, e Turismo Gastronômico, com cinco. Esses resultados constituíram a base da análise, conduzindo ao objetivo da pesquisa. Limitações/implicações da pesquisa: Sendo a Gastronomia um campo de conhecimento recente, sua produção acadêmica ainda é limitada. Essa lacuna reforça a relevância da presente investigação, em seu objetivo de discutir e propor a Gastronomia como um campo de conhecimento, resultante de diálogos entre diferentes pesquisadores. Implicações práticas: (a) Qualificar, especificando a organização da Gastronomia como um campo de conhecimento autônomo, dando unidade à área, conduzindo a avanços coesos; (b) qualificar a presença da Gastronomia na oferta turística. Originalidade/valor: Corroborar a Gastronomia como um campo de conhecimento, incentivando intercâmbios entre pesquisadores da área. Em termos de turismo gastronômico, incentivar a valorização da gastronomia como um fator diferenciador a ser integrado cultural e economicamente às ofertas locais.
Objetivo – Este artigo objetivou analisar as inter-relações existentes entre fatores cognitivos e emocionais capazes de influenciar o apoio comunitário ao desenvolvimento do turismo religioso, tendo como base a Teoria das Trocas Sociais, Identidade do Lugar e da Solidariedade Emocional. Desenho/metodologia/abordagem – Propôs-se um modelo estrutural de relacionamento entre variáveis que foi testado com 474 residentes do município de Santa Cruz, Rio Grande do Norte, Brasil, destino que vem desenvolvendo o turismo religioso desde 2010. Resultados – Os resultados mostraram relações significativas entre a percepção dos residentes em relação à qualidade de vida e os impactos do turismo religioso, bem como entre a identidade do lugar e o apoio comunitário ao desenvolvimento do turismo, os quais foram mediados pela solidariedade emocional. Implicações práticas – Os achados deste estudo fornecem dados e informações úteis à gestão pública para o planejamento estratégico do turismo religioso, levando em conta a maximização dos benefícios econômicos, a melhoria na qualidade de vida, a valorização da identidade do lugar e da hospitalidade, visando ao apoio dos residentes ao desenvolvimento turístico. Originalidade/valor – Este estudo contribui para a área de turismo, ao integrar as Teorias das Trocas Sociais, da Identidade do Lugar e da Solidariedade Emocional, reunindo fatores cognitivos e emocionais em um único modelo estrutural capaz de explicar o apoio de residentes ao turismo religioso. Limitações da pesquisa – Destacam-se como limitações da pesquisa a escolha da amostragem não probabilística por conveniência e a aplicação do modelo em um único destino de turismo religioso.
Objetivo – O objetivo da pesquisa é analisar o desempenho do setor de turismo na economia regional da Chapada Diamantina, no período de implementação do PRT (2004-2024), tendo como foco o movimento de concentração e dispersão da atividade turística e sua contribuição para o desenvolvimento regional. Desenho/metodologia/abordagem – Essa é uma pesquisa exploratória, com abordagem quantitativa, utilizando medida de análise regional através do cálculo de quociente locacional (QL). Resultados – Os resultados demonstram que Lençóis/BA cumpriu, ao longo de duas décadas, o papel de polo indutor do turismo e sua área de influência abarcou principalmente municípios próximos. O estudo contribui teoricamente ao demonstrar como políticas de regionalização moldam padrões de concentração e dispersão do turismo em escala intrarregional. Implicações práticas – A região turística Chapada Diamantina, no estado da Bahia, é composta por 40 municípios. Na década de 1990, o turismo na região era concentrado apenas no município de Lençóis. Nesse sentido, cabe questionar se, ao longo de 20 anos, as políticas de regionalização conseguiram promover a dispersão do turismo pelos municípios que compõem a região da Chapada Diamantina. Originalidade/valor – A pesquisa integra a construção do conhecimento em turismo voltado para a Chapada Diamantina, que apesar de já ter sido foco de estudos, não foi tratada da forma como a presente pesquisa se propõe a fazer. Limitações da pesquisa – O indicador QL é de natureza setorial e foca na localização das atividades entre os municípios, procurando identificar padrões de concentração ou dispersão espacial da variável escolhida e, por isso, são úteis para identificar padrões espaciais e tendências em estudos regionais, mas não permitem explicar as causas desses padrões, nem os fatores que influenciam suas mudanças.
Objetivo – Este artigo investiga o impacto da pandemia de covid-19 no comportamento dos turistas de cruzeiros que visitaram Porto Belo (SC) durante a temporada 2022/2023, a primeira após a retomada do setor. Desenho/metodologia/abordagem – Por meio de uma pesquisa quantitativa e descritiva, foram aplicados questionários a 267 cruzeiristas, enfocando percepção de risco, confiança nos protocolos sanitários e intenção de recompra e/ou recomendação. O referencial teórico apoiou-se na Teoria do Comportamento Planejado (TPB), evidenciando a importância de atitudes, normas subjetivas e controle comportamental percebido nas decisões de viagem. Resultados – Os resultados indicaram confiança elevada nos protocolos (acima de 80%), intenção robusta de repetir a experiência (95,9%) e satisfação considerável em relação à escala em Porto Belo (cerca de 88% avaliaram positivamente o destino). Implicações práticas – Recomenda-se a manutenção de protocolos flexíveis, comunicação clara aos passageiros e cooperação estreita entre companhias marítimas, gestores públicos e prestadores de serviço local. Originalidade/valor/limitações da pesquisa – Conclui-se que a pandemia gerou mudanças moderadas nos hábitos de viagem, mas não impediu a retomada gradual e resiliente do setor de cruzeiros.
Objetivo: Analisar comparativamente as condições de acessibilidade arquitetônica para pessoas com mobilidade reduzida nos principais atrativos turísticos do centro colonial de Diamantina, contrastando os cenários de 2013 e 2024, à luz da legislação e das normas técnicas vigentes. Desenho/metodologia/abordagem: Optou-se pela abordagem qualitativa, descritiva e comparativa, sendo desenvolvidas as seguintes etapas metodológicas: pesquisa bibliográfica e documental; observação sistematizada por meio de um roteiro de observação, baseado no arcabouço legal e normativo sobre o tema; e análise comparativa da acessibilidade nos atrativos selecionados. Resultados: Observou-se que, no período de 11 anos, houve pouca ampliação nos requisitos de acessibilidade nos atrativos analisados, sendo registradas pequenas reformas e diferenças parciais. As barreiras arquitetônicas identificadas em 2013 ainda permanecem, prejudicando a plena garantia dos direitos fundamentais de todos os cidadãos. As principais foram: pisos sem antiderrapantes, calçadas irregulares, ausência de corrimãos, elevadores ou rampas, ausência de banheiros adaptados. Limitações/implicações da pesquisa: As pesquisas na área de turismo e acessibilidade em Diamantina ainda são bastante escassas, demonstrando uma lacuna do conhecimento, parcialmente suprida com a presente pesquisa. Destaca-se, no entanto, a necessidade de estudos mais amplos e profundos que considerem todos os elos da cadeia de acessibilidade no turismo e as relações entre proteção do patrimônio e acessibilidade, para, de fato, entender a questão em toda a sua complexidade. Implicações práticas: A pesquisa aponta para necessidade urgente em desenvolver ações e políticas públicas, para a eliminação de barreiras e a utilização do desenho universal em atrativos turísticos, bem como a necessidade de ações conjuntas em órgãos públicos, iniciativa privada e comunidade, visando a promover a inclusão e atrair turistas e moradores para desfrutarem dos atrativos turísticos da cidade com segurança e autonomia. Originalidade/valor: A pesquisa contribui para a melhoria da acessibilidade turística em Diamantina, visando a munir pessoas do público analisado, bem como órgãos públicos e privados, com dados para embasar demandas e políticas públicas municipais de acessibilidade e inclusão.
Purpose: this article aims to understand how the characteristics (food, service and environment) of a organic restaurant are linked to the principles of the social axis of ESG and how they are perceived by consumers. Design/methodology/approach: the research was configured as exploratory, with a qualitative approach. Through in-depth interviews, supported by a semi-structured script, with the restaurant owner and consumers. The questionnaire used to guide the interviews was prepared considering the criteria of the Social axis of ESG of the ABNT PR 2030 (2022) standard and validated by experts. The selection of interviewees took place using non-probabilistic, convenience sampling techniques. The interviews were carried out in April 2024 in person with the owner and some consumers. Likewise, the Google Meet® tool was used to interview other customers. The interviews were transcribed and content analysis was subsequently used. Findings: the research showed that there is coherence between the restaurant's purposes and customers' perception of practices related to the social axis of ESG as provided for in the ABNT PR 2030 Standard (2022). The analysis of the owner's and consumers' statements showed that the five themes of the social axis (social and territorial dialogue, human rights, diversity and inclusion, work relations and practices and social responsibility in the value chain) are present in the enterprise's routines and are recognized by visitors. It was found that dialogue with the community occurs in a welcoming and informal way, through interaction with customers, employees and suppliers, in addition to the use of social networks. Respect for human rights and cordiality were perceived both in the internal organization of activities and in the environmental climate experienced by customers. Actions related to diversity, equity and inclusion are reflected in the physical space, furniture and living possibilities, being understood as differentiators. Concern for the well-being, health and qualifications of employees was perceived by consumers as an element that improves service and the experience at the location. Trust relationships with suppliers and the use of seasonal inputs were also observed, reinforcing the bond with the territory. Thus, the results show that the daily practice of the restaurant incorporates, in an integrated way, social values that benefit employees, customers, suppliers and the community. Practical implications: the analysis showed that simple and sometimes informal practices, when aligned with social values and well perceived by customers, can generate positive impacts both internally and externally. The study shows that prioritizing local suppliers, taking care of interpersonal relationships with employees and customers, promoting physical and cultural inclusion in the environment and maintaining transparent communication contribute to socially responsible management. Thus, the enterprise strengthens ties, generates benefits for the community and reinforces the importance of practices aligned with the social axis even without necessarily formalizing processes. Originality/value: the study offers originality/value by highlighting how a restaurant with organic appeal incorporates, in a practical and everyday way, themes from the social axis of ABNT PR 2030, proven both by the owner's speech and by the customers' perception. The research contributes by demonstrating that the alignment between real practices and external perceptions adds legitimacy and strengthens social impact. The work also shows that it is possible to produce positive effects on labor relations, human rights and inclusion without relying on complex formal structures. Research limitations: the research was based on the report of the owner and a group of customers, not covering all possible audiences involved. The practices observed are valid for the specific context of the restaurant analyzed, not allowing generalizations. Furthermore, the absence of formal procedures for some practices may limit the verification of systematic evidence.
Objetivo – Mapear as condições da acessibilidade nos municípios do estado do Rio de Janeiro e suas implicações para o turismo. A pesquisa contemplou a participação de representantes dos órgãos gestores do turismo nos municípios desse estado. Desenho/metodologia/abordagem – A abordagem foi quantitativa e descritiva, de natureza exploratória, junto às secretarias de turismo dos 92 municípios do estado. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de um questionário online pelos representantes dos órgãos municipais de turismo. A análise dos dados utilizou estatística descritiva e georreferenciamento por meio do software QGIS® para processar as informações coletadas sobre acessibilidade em cada município. Resultados – A investigação alcançou 62 dos 92 municípios dos municípios do estado do Rio de Janeiro (67,4%). Os resultados destacam a falta de monitoramento das condições de acessibilidade nos destinos turísticos e a carência de informações sobre visitantes com deficiência e mobilidade reduzida, que indicam a falta de prioridade do tema nas políticas de turismo dessas localidades. Implicações práticas – A pesquisa apresenta a perspectiva dos agentes públicos sobre o nível de adequação da oferta turística e tece um panorama do alcance dos instrumentos políticos voltados à promoção da acessibilidade nos 62 municípios participantes no estudo. O diagnóstico proporciona uma compreensão mais aprofundada do cenário do turismo acessível no estado do Rio de Janeiro, identificando gargalos e indicando prioridades para subsidiar a elaboração de estratégias. Originalidade/valor – Este artigo contribui para a temática da acessibilidade na área do turismo ao oferecer um diagnóstico sobre as condições de acessibilidade em destinos turísticos do estado do Rio de Janeiro, no Brasil. Limitações da pesquisa – A pesquisa enfrentou limitações devido à dificuldade de obtenção de respostas junto às secretarias municipais de turismo e à necessidade de priorizar questões objetivas de natureza quantitativa.
Objetivo – Este artículo aborda tres dimensiones clave en el análisis del turismo —espacio, tiempo e imagen— con el propósito de responder cómo influyen las dimensiones espacio-temporales en la construcción de la imagen turística desde una perspectiva multidimensional, y cómo esta incide en la configuración de los imaginarios sociales. Diseño / Metodología / Enfoque – Se trata de una reflexión teórica sustentada en una metodología cualitativa, basada en la revisión bibliográfica de diversos autores y fuentes, complementada con aportes reflexivos propios. Hallazgos – El enfoque relacional e histórico adoptado permite comprender la institucionalización de las prácticas turísticas. La imagen turística se analiza como una síntesis perceptiva y una representación simbólica del espacio, influida por factores sociales, emocionales y comunicacionales. Se distingue entre imagen percibida (subjetiva) e imagen emitida (construida), siendo esta última fundamental en la promoción de destinos. Los imaginarios sociales territorializados explican la permanencia de ciertas imágenes a lo largo del tiempo. Implicaciones prácticas – La dimensión temporal se manifiesta en la institucionalización de las prácticas turísticas dentro de las sociedades, ofreciendo marcos de aceptación y posibilitando la tipificación de roles en el espacio turístico. En este proceso, la promoción y difusión de la imagen emitida —realizada por organismos gubernamentales, cámaras empresariales y, más recientemente, por los contenidos generados por usuarios (UGC)— adquiere un papel central que trasciende lo icónico, incorporando lenguaje verbal y escrito. Originalidad / Valor – Este artículo aporta al campo de investigación sobre la construcción de la imagen turística, entendida como un proceso dinámico que pone en evidencia las dimensiones temporal y espacial. Limitaciones de la investigación – La propuesta contribuye a una mejor conceptualización de la imagen turística, aunque presenta como limitación su carácter teórico, ejemplificado únicamente en el caso de Punta del Este (Uruguay).
