"大物业"的"大"表现在党建力度大、服务内涵大、业务边界大、承担责任大、服务动能大等多个方面. 当前,一部分物业服务企业开始探索"大物业"发展模式."大物业"可以理解为党建引领下的大规模、全域化、多元化、多业态、多价值、智慧化和平台化的物业服务发展模式,其服务边界逐步扩展到生活服务、产业服务、城市服务、社区治理等领域,物业服务企业成为社会服务资源的搜集者、统筹者、组织者、运营者.本文通过分析"大物业"的发展背景、特征,分享"大物业"的实践经验,透视"大物业"的发展路径.
新华舆情监测系统数据显示, 2023年10月份,物业管理行业受媒体关注度环比有所下降.全网有关"物业管理"的报道共计16295篇,较9月份减少993篇.不过,以各级党报、党刊、晨报、晚报、都市报等官方媒体为代表的平面媒体报道量为2500篇,较9月份增加75篇.
近日,笔者深入合肥市采访调研,了解了当地物业合同纠纷"化于未发、止于诉前、终于诉内"的工作经验,特别是物业管理行业协会成立了物业合同纠纷调解中心(以下简称调解中心),以纠纷调解为切入点,积极融入基层社会治理的工作实践.
南昌物协已组成一个50余人的专业调解团队,共调处化解物业服务纠纷50余件,后续将根据试点情况进一步扩大调解范围. 今年以来,南昌市物业管理协会(以下简称南昌物协)高度重视物业服务矛盾纠纷化解工作,充分发挥行业协会职能作用,增加物业服务透明度,建设调解组织和专家队伍,开展物业服务纠纷调解,并通过调后复盘推动行业服务质量提升,引导业主、物业服务企业依法理性表达诉求,使南昌物业服务纠纷大幅减少.
