総括対談 徹底して顧客視点に立ち小売業の使命をまっとうせよ (総力特集 142万商店の羅針盤 39業種の成長没落全予測と生存策--小売り・飲食・サービス業の将来予測と勝ち残り戦略をズバリ公開!!)