目的 :研究在采血室的护理过程中,存在的脆弱性问题以及部分潜在风险,通过优化护理措施规避这些问题,提升护理质量.方法 :观察评估2014年3月到2015年2月我院采血室护理的质量,分析其脆弱性和潜在风险,采取护理优化措施.并于2015年3月到2016年2月开展优化后的护理措施,观察护理质量,比较前后的差别,总结防控措施.结果 :1147例抽查中,护理优化前,病人满意度是80.73％,非常满意的有267人,占比为23.28％,不良事件的发生率是5.84％(67/1147).优化后,病人满意度是92.59％,非常满意的有541人,占比为47.17％,不良事件的发生率是0.78％(9/1147).前后变化明显,P<0.05.结论 :根据当前采血室的工作,分析其风险,能够有效提升护理质量,规避风险和不良事件,提升病人的满意度,可以在医院的工作中推广.
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