精益管理在门诊及住院药房中的应用

>我院门诊及中心药房即住院药房一直以来存在患者和临床满意度低的问题,门诊药房由于管理环节不清晰、工作环境凌乱等诸多原因导致患者取药等待时间过长;中心药房出院带药流程中环节过多,流程各个节点极不顺畅,导致患者经常要求取消出院带药、出院带药处方丢失率高等。针对这些问题,医院领导层及时引进精益管理进行改善。在医疗行业中,精益管理就是通过消除各种医疗浪费,利用有限的