De clic en clic

Centré sur l’intranet de France Télécom, cet article met en évidence deux modalités de productivité contrastées dans ses usages socio-organisationnels : la créativité et la rationalisation. Les auteurs suivent l’articulation entre ces deux modalités au travers des pratiques de publication/consultation des sites intranets et de la fréquentation des forums de discussion. Ils montrent la synergie et les compromis qui apparaissent entre ces deux modalités et pointent une série de tensions qui marquent les usages et les logiques d’appropriation.