MODERATOR EFFECTS OF SELF-EFFICACY ON OCCUPATIONAL STRESS

This paper analyses self-efficacy as a moderator in the occupational stress process. Specifically, it analyses the comple- mentarity between two self-efficacy measures: generalised and professional. The initial hypothesis was that specific self- efficacy will moderate more stress-strain relationships than generalised self-efficacy. Based on data collected from 140 wor- kers that use new technologies in their jobs, we found that self-efficacy moderates the stress-strain relationship in general, in the sense that low levels of self-efficacy are related to high levels of occupational stress. The results of hierarchical mul- tiple regression analyses show that general and professional self-efficacy are complementary as moderators in stress pro- cesses, depending on the specific strain studied. However, it was found that professional self-efficacy has more interaction effects. Specifically, we found that individuals with low levels of generalised self-efficacy show more emotional exhaustion when their job autonomy is higher, while those with low levels of professional self-efficacy show greater cynicism when rou- tine and role conflict are high, and have low levels of organisational commitment when the level of role conflict is high. The increase in stressors is not associated with strain for workers with high levels of self-efficacy. Finally, the limitations of the study and implications of its findings are discussed. Este trabajo analiza el rol modulador de las creencias de eficacia en el proceso de estrés laboral. En concreto se pretende estudiar la complementariedad entre dos medidas de autoeficacia: una generalizada y otra específica para el ámbito labo- ral. La hipótesis de partida es que la autoeficacia específica modulará más relaciones del estrés laboral y sus consecuen- cias que la autoeficacia generalizada. A partir de los datos obtenidos de 140 trabajadores que utilizan nuevas tecnologías en sus puestos, se constata que, en general, la autoeficacia modula las relaciones entre los estresores y sus consecuencias, en el sentido de que bajos niveles de autoeficacia están asociados a mayores niveles de estrés experimentado. Los resulta- dos de los análisis de regresión múltiple jerárquica señalan que, aunque encontramos más efectos de interacción en el caso de la autoeficacia profesional, ambos tipos de autoeficacia son complementarias en cuanto a su rol modulador en los pro- cesos de estrés, dependiendo su modulación del tipo de estresor y de la consecuencia de estrés específica considerada. En concreto encontramos que los trabajadores bajos en autoeficacia generalizada manifiestan mayor agotamiento emocional cuando la autonomía laboral es mayor; mientras que los trabajadores bajos en autoeficacia profesional manifiestan mayo- res niveles de cinismo cuando la rutina y el conflicto de rol son altos, y menores niveles de compromiso organizacional cuando tienen niveles elevados de conflicto de rol. Para los trabajadores altos en niveles de autoeficacia, tanto generali- zada como específica, valores altos de los estresores no están asociado con consecuencias negativas del estrés. Finalmente se analizan las limitaciones de este estudio y las implicaciones que se derivan de los resultados.