Anwendungen und Good Practices Semantischer Technologien

In folgendem Beitrag werden die Möglichkeiten von semantischen Technologien im Einsatz innerhalb konkreter Anwendungen aufgezeigt. Die Einsatzbereiche umfassen semantische Suchsysteme, die das Auffinden von Dokumenten und Datenbank-Informationen unterstützen, Lösungen zur semantischen Integration von verteilten Datenquellen bis hin zu semantischen Ratgeberlösungen. Anhand zweier Praxisbeispiele werden die eingesetzten Technologien illustriert. Das erste Beispiel zeigt den Einsatz eines ontologiebasierten Systems zur Suche und Integration von Dokumenten und Daten in einem großen deutschen Telekommunikationsunternehmen. Dabei werden verschiedene Quellen — z. B. ein DMS System und ein Intranet — integriert und in diesen mit Hilfe von Ontologien übergreifend nach Inhalten gesucht. Das zweite Industrieprojekt zeigt den Einsatz eines semantischen Ratgebersystems zur Unterstützung des Kundenservice bei einem Roboterhersteller. Hierbei wird neben dem verwendeten Problemlösungsverfahren auch die Integration von strukturierten Quellen aufgezeigt. Semantische Technologien haben die Forschungslabors verlassen und werden nutzenstiftend in Industrieprojekten eingesetzt. Diese zentrale Aussage des Beitrages wird durch vertiefte Erläuterungen der eingesetzten Methoden und Darstellungen der verwendeten Werkzeuge erweitert.