Enrichir la compréhension des comportements de consommation: pistes opérationnelles et enjeux organisationnels

Malgre la grande diversite des methodes d'etudes marketing, beaucoup d'entreprises n'utilisent qu'un nombre restreint de techniques, en particulier des etudes discursives et non participatives. Cet article propose de mettre en avant des voies d'amelioration pour enrichir les etudes marketing et fournir des informations plus riches sur les comportements de consommation. Plus specifiquement, nous proposons des pistes pour developper des etudes plus naturalistes et plus collaboratives afin de ne pas mener uniquement des etudes sur mais aussi avec les consommateurs. Ce faisant, nous mettons l'accent sur les apports des nouvelles technologies au niveau de la collecte et de l'analyse des donnees. Nous soulignons aussi l'interet de developper un open marketing pour enrichir les collectes de donnees et la diffusion de l'information au sein des equipes marketing.