三级联动专项质量管理模式的构建与应用

目的：构建三级联动专项质量管理模式，并评价其在临床护理质量管理中的应用效果。方法：将护理临床质量控制检查、不良事件管理、患者满意度调查结果进行综合分析，筛选重点问题组成专项质量管理项目，护理部、科护士长、护士长混编组成联动组织，每2～3周按照“入科调研--分析评估--查找问题--计划改进--效果评价”的模式进行一轮专项质量管理，直至所有入选的问题项目均得到整改落实。结果：实施12轮三级联动专项质量管理，共有2403条问题被整改、落实，有13项护理相关制度、3项护理流程、1项管理规范被修订并标准化。实施后5项Ⅰ级护理质量评价得分、患者满意度调查得分均高于实施前，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：实施三级联动专项质量管理，加强了对重点问题、薄弱环节的质量管理，促进了护理质量持续改进与稳步提高。