不同情感倾向对医院在线评论有用性的影响分析
Journal of Fuyang Teachers College(Natural Science Edition)（2018）
摘要
为节省阅读在线评论时间,快速甄别有用信息,为用户选择医院提供参考,本文通过对大众点评中47086条医院在线评论进行实证分析,构建多元线性回归模型,探讨不同情感倾向下评论星级、产品特征、时间、长度、附图、回复数量和品牌对评论有用性的影响.结果表明,不同情感调节下评论有用性影响因素不同.正面评论对品牌声誉好的医院影响更大,负面评论对品牌声誉差的医院影响更大;不论何种情感倾向下,附图和回复对评论有用性均存在影响.
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