基于在线医疗平台的癌痛患者医疗服务需求分析

目的 了解院外癌症患者疼痛特点及其医疗服务需求.方法 于2019年12月采集"好大夫在线"及"微医网"2018年1月～12月公开的患者问诊信息,筛选出与癌痛有关的医患对话数据,通过关键信息提取、数据编码和统计学分析,描述疼痛特点,总结癌痛患者医疗服务需求.结果 集到495例癌痛患者问诊案例,其中女性占73.21％,45岁以上患者占68.09％.癌痛最常见于腹部,占27.95％,其次为胸部和头面部.疼痛性质以胀痛和钝痛居多,分别占32.18％和31.03％.癌痛对患者生活质量的影响主要体现在睡眠、身体活动、胃口和情绪上.最常见的止痛治疗方式为服用强阿片类镇痛药和非甾体类抗炎药.癌痛患者医疗服务需求包括了解疼痛原因和寻求疼痛缓解方法.医生对患者需求的回应主要集中在疼痛原因的讨论,而对止痛治疗的反馈较少.结论 外癌痛患者的部分医疗服务需求未能得到满足,建议医疗机构加强医护人员癌痛管理培训,可联合在线医疗平台,根据患者需求提供更有针对性的院外癌痛延续性管理服务.