科级质量管理七步流程的效果评价

目的 探讨利用科学的质量管理思维构建科级质量管理七步流程的可行性,使护理质量管理工作标准化,持续改进护理质量.方法 选取2018年10月-2019年9月我院本部院区的47个护理单元的1113名护士为研究对象,按工作地点分为对照组498名和观察组615名.对照组按传统的质量管理方法 ,观察组实施质量管理七步流程法,包括确认和细化质量标准、制定质量控制路径、实施现场质量控制、质量数据处理、质量分析、组织质量管理例会和质量改进与追踪.比较两组护士确认改善重点的精准度、制定改进措施的可行性、改进措施追踪的落实和质控流程满意度情况.结果 观察组改善重点精准度、改进措施可行性符合率、措施追踪落实率、质控流程满意率,4项质量管理效果指标与对照组相比,χ2=192.663、59.172、145.311、45.732,差异均有统计学意义(P<0.01).结论 科级质量管理七步流程是科学、有效、且简单可行的标准化质量管理方法 ,能提高科级质量管理的工作质量,提升了护理人员对质量管理工作的满意度.