公共危机视角下政府公共关系作用分析——以新冠疫情为例

当前,公共危机事件广泛发生于各个国家.虽然危机的类别不尽相同,但其产生的危害都是巨大的.只有政府与社会公众的共同努力才能化危为安.在此过程中,政府公共关系起着十分重要的作用.它可以提升政府形象,增强政府凝聚力,并协调与公众之间的关系.在危机处理过程中,政府公共关系主要通过健全政府公共关系的组织机制、制定应对内外公众的公关策略、加强国际合作发挥作用.要想充分发挥政府在公共危机处理时的作用,就必须直面问题,补齐短板,既要加强危机预警系统的构建、完善信息传播沟通机制,又要动员社会力量参与到危机的应对当中,进而提升政府应对危机的公关能力和公关水平.