基于Kano模型的成人癌性伤口患者支持性照护需求分析

目的 了解成人癌性伤口患者支持性照护需求,为提升癌性伤口护理质量提供依据.方法 采用Kano模型设计癌性伤口患者支持性照护需求调查问卷,对湖南省某肿瘤专科医院195例癌性伤口患者进行调查分析,确定各项需求属性.结果 19项支持性照护需求中,2项为必备属性、4项为期望属性、1项为无差异属性、12项为魅力属性.结论 在癌性伤口患者支持性照护的护理工作中,以需求属性分类为指导,结合象限图,提供针对性的服务并持续改进,提高患者满意度及服务质量.