基于系统论SPO模型的多院区同质化护理风险管理实践

XU Rong,WANG Hui,LIU Shuang,YANG Chunzi,YIN Shiyu,WANG Ying,HUANG Lihong,HU Luhong,LI Gang

Chinese Hospitals（2020）

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摘要

目的:介绍华中科技大学同济医学院附属同济医院在多院区背景下同质化护理风险管理实践经验,为其他医疗机构实施护理风险管理提供借鉴和参考.方法:基于Donabedian三维质量结构模型(SPO模型),在结构面、过程面和结果面上梳理医院3个院区同质化护理风险管理实践经验.结果:2017-2019年医院3个院区每季度护理不良事件发生例数及不良事件每百床日发生率稳步降低,患者满意度处于较高水平.结论:基于SPO模型护理风险管理实践有利于降低护理不良事件发生率,提高患者满意度,保障患者就医安全,有利于促进医患和谐.

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