Logros y retos de los Servicios Sociales municipales en tiempos de cambio y crisis

Los servicios sociales desde su nacimiento como sistema público universal se han constituido en una pieza de gran valor para el bienestar de la ciudadanía. En su trayectoria han ido enfrentando diferentes momentos críticos, vinculados en gran medida a los nuevos riesgos sociales y a las crisis económicas y sociales, que han supuesto un incremento de la pobreza y la exclusión social y un recorte de los derechos garantizados por las leyes. El presente artículo aborda los obstáculos que el sistema de servicios sociales de atención primaria ha ido encarando desde su creación, en relación con la garantía y el contenido de los derechos que protege, la tensión permanente entre necesidades crecientes, diversas y complejas y los recursos disponibles y, por último, las desigualdades territoriales existentes, dado el desarrollo normativo autonómico. La llegada de la pandemia en 2019 puso aún más de manifiesto las fallas del sistema: su falta de financiación y recursos, su burocratización y tendencia al asistencialismo, así como el agotamiento de sus profesionales en su intento de llegar a atender a la ciudadanía con escasez de recursos humanos y materiales. Las y los trabajadoras sociales han tenido y tienen un papel relevante tanto en el diseño de los servicios sociales como en el desarrollo de su acción protectora y deben seguir siendo los profesionales de referencia en este pilar fundamental de la protección social en el estado de bienestar.