基于标准化病人法的公立医院互联网诊疗服务质量主客观评价研究
Chinese Hospitals（2022）
摘要
目的:通过对公立医院互联网诊疗服务质量开展主客观评价,为进一步提升互联网诊疗服务质量、提高患者满意度提供参考.方法:利用标准化病人法,基于诊疗指南开展客观质量评价,基于患者满意度开展主观质量评价,并对主客观质量评价进行相关性分析.结果:公立医院互联网诊疗诊断结果正确性高,患者对诊断结果满意度最高(4.18±1.126),主客观质量评价一致性较高(P＜0.001).结论:医疗机构应加大对医生互联网诊疗工作的培训、监管和激励,合理安排医生工作时间,建立适宜的定价和收费机制.
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