从"被安排"到"我主导" ——增权视角下精神障碍个案管理服务案例

文章展示医务社工对一名精神分裂症患者开展的个案管理服务.服务对象患病8年来一直过着"被安排"的生活.社工在增权理论指导下,以服务对象为中心开展个案管理服务.在个人层面,注重与服务对象关系的建立,发现和重视其优势和长处,尊重其意愿和需求.在人际层面,关注服务对象社交技能的改善,促进其恢复社交功能.在环境层面,一方面调整服务对象母亲对精神疾病治疗和康复的歪曲认识,以改善不利于服务对象主体地位恢复的家庭环境;另一方面充分利用个案管理团队中的资源以及服务对象居住环境中的资源,促进服务对象主体地位的恢复.经过近3个月的服务,服务对象的疾病症状得到改善,社交技能得到提升,能够自主管理药物和自行安排生活,逐渐成为自己生活的主导.