A User-Centred Approach to Facilitate Locating Company Security Policies

English: An important factor for the effectiveness of security awareness measures in companies is awareness and consistency of security policies. As part of a case study, a document was created using a user-centred approach that gives an overview of all relevant individual documents (so-called overview document). In addition, a process for publication was developed and evaluated iteratively. The case study took place at a medium-sized energy company in Germany. General lessons learned are derived from the case study. For example, distributing important documents via e-mail carries the risk that this is perceived as less important or is not perceived at all. Deutsch: Ein wichtiger Faktor für die Effektivität von Security Awareness-Maßnahmen in Unternehmen sind die Bekanntheit und Konsistenz von Security Policies. Im Rahmen einer Case Study wurde mit einem nutzerzentrierten Ansatz ein Dokument, das den Nutzenden eine Übersicht über alle relevanten Einzeldokumente (sog. Übersichtsdokument) gibt und ein Prozess zur Bekanntmachung iterativ entwickelt und evaluiert. Die Case Study fand bei einem mittelgroßen Energieversorgungsunternehmen in Deutschland statt. Aus der Case Study werden allgemeine Lessons Learned abgeleitet. Beispielsweise birgt eine Verteilung von wichtigen Dokumenten über E-Mail die Gefahr, dass diese gar nicht oder als weniger wichtig wahrgenommen wird.