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人工智能给就业带来的挑战有多大?毕业生如何打败人工智能这一新晋就业对手?

作者: Jansfer

浏览量: 157

时间: 2019-10-18 02:47

关键词: 人工智能,毕业生,就业,技能,能力

随着人工智能在客户参与职能中的出色表现,很容易看出人工智能可能会成为毕业生就业市场的未来负担。人工智能也可能会引发大学提升学生才能的紧迫感。

无论在何时何处,人工智能的能力和竞争力都有可能威胁到雇员的工作职能和雇主的工作风格。凯捷管理顾问公司(Capgemini)最近针对人工智能与就业之间的关系展开了一项调查。该调查的相关统计数据显示,越来越多的雇主开始使用人工智能设备来提高公司的影响力。凯捷公司调查采访了12000多名消费者和1000名来自消费品和零售、金融服务和汽车公司的高管,阐明了许多极有吸引力的发现。例如,在提到对话式人工智能聊天机器人时,76%的受访机构表示聊天机器人的语音和积极主动聊天带来了可量化的好处,58%的机构声称这些好处达到或超过了他们的预期。与去年相比,使用语音的消费者数量有了显著增长。调查报告强调,消费者越来越喜欢在整个消费过程中使用语音助手。为了充分激发消费者的消费欲望,这些组织试图在人与机器人的互动中找到合适的平衡点,但这同时也威胁着他们公司基于人力的工作角色的存在。消费者喜欢支持多任务的语音助理,也喜欢个性化水平能随时间推移而提高的聊天助理。对于语音,71%的人表示他们对智能手机语音助手(如Siri)感到满意。对于聊天,62%的人说他们对在公司网站上找到的聊天助手感到满意。

随着人工智能在客户参与职能中的出色表现,很容易看出人工智能可能会成为毕业生就业市场的未来负担。人工智能也可能会引发大学提升学生才能的紧迫感。

情感智能(EI,Emotional Intelligence)与人工智能的比拼

不可否认,人工智能也许很聪明,但是它们的情商有多高呢?它们可以工作,可以像人一样说话,甚至看起来像一个人,但创造性和情商低可能是他们的头号缺点。毕业生们应该通过高情商超越人工智能,在面试中展示他们的独立思考能力,并用他们的“人性”比人工智能表现得出色。

最新的QS毕业生就业能力报告指出,雇主将EI视为一种与AI竞争的力量。这对寻求提高情商的学生来说无疑是个好消息。这篇题为《人工智能如何影响毕业生就业能力和全球高等教育部门》“How Artificial Intelligence is Influencing Graduate Employability and the Global Higher Education Sector”的报告深入探讨了雇主对人工智能能力的未来期望,以及毕业生如何有机会与之抗衡。报告中指出,到2030年,全世界的雇主最有可能将分析或量化技能(48%)analytical/quantitative skills 、技术能力(45%)technical skills 、解决问题的能力(32%)problem-solving 、学科知识深入程度(31%)depth of knowledge in subject和语言技能(29%)language skills 视为人工智能将超越人类的能力,此外还有一些人际交往技能,如沟通(16%)communication 、团队合作(13%)teamwork和创造力(12%)creativity。不过,谈判技能(8%)negotiating skills和领导能力(9%)leadership通常不被认为是人工智能在未来十年内能够超越人类的技能。如果毕业生专注于提升高度发展的情感技能,他们可以与人工智能抗衡,并与自动化的威胁作斗争。

但我们能预测未来吗?

尽管各种资源和报告提供了有价值的预测,仍然没有人能够完全确定工作的未来。我们甚至不知道未来工作需要多高的情商水平。格里森(Gleason)教授在QS人工智能报告中提到,“猜猜什么技能是人类独有的,而什么技能将被人工智能所取代,这是一件愚蠢的事情。随着我们进入第四次工业革命,几乎所有的工作都将以不同的方式完成。人们的创造性、适应性和创业精神在就业市场受到极大的追捧,而且代表着人工智能还不擅长的高端技能。情感共鸣和伦理道德是人工智能无法“感受”的人类能力。但人工智能和大数据可以做的事情要想持续变化,就需要认知适应性和情感智能,而不是仅仅掌握任何一种技能。所以,人工智能可能已经具有了一定程度的创造性和适应性。”

随着未来的工作角色跟随新的数字化方向而转变,很难判断情商是否有能力改变人工智能劳动力的受欢迎程度……

参考:https://www.studyinternational.com/news/graduates-emotional-intelligence-outweigh-ai/

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