AI政务人工智能(AI)在政府部门有多种用途。它可用于推动公共政策目标(在紧急服务、卫生和福利等领域),并协助公众与政府互动(例如通过使用虚拟助理)。据《哈佛商业评论》称,“人工智能在公共部门的应用非常广泛,而且还在不断增长,世界各地都在进行早期试验。”来自哈佛大学艾什民主治理与创新中心的希拉·梅尔指出,政府部门的人工智能并不新鲜,上世纪90年代末,邮政部门就开始使用机器识别信封上的笔迹,从而自动发送信件。在政府中使用人工智能带来了显著的好处,包括效率的提高,从而节约成本,例如减少前台人员的数量,以及减少腐败的机会。
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