在银行数字化转型的大背景下,数字化营销与传统的营销模式有着较大区别.数字化营销更多地关注如何更有效地利用好数据和技术两大要素,是"数字+技术"双轮驱动下的营销,同时也是银行数字化转型的核心.随着客户消费模式向数字化发展,银行业务也随之向线上化发展.各家银行积极推动数字银行建设,并推出了众多精准化营销产品,但就数字化营销模式而言,银行更多关注的是如何使用数字化工具,而在分析与应用数据上投入较少,导致未能充分发挥数据的价值.本文将围绕如何重塑"数字+技术"的营销模式进行探讨.
客户交互行为是企业与客户之间发生的有关销售、服务、管理、投资者教育等各类行为的汇总,对客户权益具有重要影响.近年来,随着计算机、大数据、人工智能等技术的快速发展,客户交互行为能够以数字化的方式记录留存,并且成为金融行业保障客户权益的一种基本手段.在当前的数字化浪潮下,更安全、更准确地留存客户交互行为数据,真实准确地回溯、还原客户交互行为可助力企业持续深入地进行数字化转型.笔者团队结合金融行业现状,创新设计了基于区块链的客户交互行为体系管理方案,以期为同业提供有价值的经验参考.
通过金融科技赋能企业数字化转型,是提升金融企业核心竞争力、促进金融行业升级的重要手段.中信证券股份有限公司(以下简称"中信证券")积极响应中信集团全面建设"数字中信"的发展要求,加大金融科技投入力度,建设金融科技人才梯队,探索创新技术业务落地,全面加速数字化转型工作步伐.
数字时代,数字经济是中国未来发展的重要驱动力,数字化转型是金融机构高质量发展的必由之路.2021年,"十四五"规划明确提出,进一步加快数字化发展,建设数字中国.2023 年,中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》,要求全面推进数字产业化.顺应上述趋势,证券行业适时发布《证券期货业科技发展"十四五"规划》及《证券公司网络和信息安全三年提升计划(2023—2025)》等相关指导文件,明确要求大力提升数字化应用水平,夯实科技创新能力建设.
近年来,我国居民财富管理需求不断增强,金融资产配置结构持续优化,财富管理市场迎来了黄金发展期.证券公司依托自身专业的投研服务能力、丰富的产品线和客群基础,实现了财富管理客户数量和市场占有率的逐年提升.当前,从传统业务向财富管理加速转型已成为我国证券行业的普遍共识.
