浅谈优质护理在采血中防范护理纠纷的干预

目的随着人民生活水平的提高和患者维权意识的逐步增强，患者对医疗护理服务质量的要求也不断加码，医疗护理纠纷事件也随之增多。而作为医院的服务窗口—门诊采血室，诊疗人群密集，患者流动性大，人员结构复杂，个人素质良莠不齐，所涉及的病种复杂、采血项目多、容易出现漏采、错采、书写错误等诸多问题，往往给就诊患者及采血室护士的工作带来不便，更易出现患者投诉及护理纠纷[2]。为化解护患矛盾，减少护患纠纷，减轻采血护士压力负荷，提高受检者满意度，我科将优质护理理念融入采血工作中后，收到了良好的效果。