目的提高急诊病人的生存质量，为后续健康提供咨询服务及心理疏导；增进医患沟通，构建和谐医患关系。方法完善电话回访本，对188例不同疾病急诊住院病人进行出院后1周内电话回访，了解出院后疾病恢复情况，目前存在的健康状况及心理需求，并给予相应的健康指导及心理支持，了解病人在住院期间的意见和建议。结果通过电话回访，能够及时了解病人的疾病转归，解决病人目前存在的健康问题，提高病人及家属的满意度。结论电话回访能及早发现健康问题，预防并发症；通过医患之间的互动沟通交流，可获取病人对急诊护理工作的意见和建议，并可拉近彼此间的距离，增进患者对医护人员的信任，利于构建和谐的医患关系。

目的随着人民生活水平的提高和患者维权意识的逐步增强，患者对医疗护理服务质量的要求也不断加码，医疗护理纠纷事件也随之增多。而作为医院的服务窗口—门诊采血室，诊疗人群密集，患者流动性大，人员结构复杂，个人素质良莠不齐，所涉及的病种复杂、采血项目多、容易出现漏采、错采、书写错误等诸多问题，往往给就诊患者及采血室护士的工作带来不便，更易出现患者投诉及护理纠纷[2]。为化解护患矛盾，减少护患纠纷，减轻采血护士压力负荷，提高受检者满意度，我科将优质护理理念融入采血工作中后，收到了良好的效果。

目的观察急性脑卒中发热患者的临床特点,探讨护理措施。方法对67例急性脑卒中发热患者发热出现时间、热型进行临床观察分析,选择合理的方式、时机降温,并积极给予相关护理措施防治呼吸道、泌尿道等感染。结果早期的护理措施可防治高热加重脑细胞的损害。结论急性脑卒中发热直接影响疾病的预后,在急性期应采取积极的降温措施。感染性发热的护理,其关键是预防。

目的探讨舒适护理在类风湿性关节炎患者的应用效果。方法对34例类风湿性关节炎患者进行生理、心理、饮食、输液等方面的舒适护理。结果 采取舒适护理增强了患者的自信心,34例患者在日常生活能力、抑郁状态、社会活动能力等方面均有明显改善。结论 舒适护理能改善患者的生活质量,提高满意度,体现"以人为本"的护理内涵。

为了减少护生在临床实习阶段职业性暴露的发生,通过了解护生对护士职业防护知识掌握的情况,在临床实习岗前培训时对她们进行职业防护的系统性教育,把职业损伤的防护宣传教育作为护生实习前岗前培训的重要内容之一,从改变观念和各种防护措施方面指导着手,使护生了解职业性暴露的危险性,提高护生自身防护能力。