อิทธิพลของการรับรู้การนำเสนอบริการที่มีผลต่อความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ เคเบิ้ลทีวีท้องถิ่น เขตบางแค กรุงเทพมหานคร

บทคดยอ การวจยครงน มวตถประสงค (1) เพอศกษาการรบรการนำเสนอบรการเคเบลทวทองถน 4 ดาน คอดานความสามารถในการจงใจของกจการ ดานคณภาพของผลตภณฑ ดานคณภาพการบรการ และ ดานราคาโดยถอเกณฑคณคาทลกคาไดรบ (2) เพอศกษาความเชอมนในผลตภณฑเคเบลทวทองถน (3) เพอศกษาอทธพลของการรบรการนำเสนอบรการ เคเบลทวทองถน 4 ดาน ทมผลตอความเชอมนในผลตภณฑ เคเบลทวทองถน การศกษาครงนเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามกบกลมตวอยางทเปนผใชบรการเคเบลทวในเขตบางแค กรงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ใชการวเคราะหการถดถอยอยางงาย สำหรบการทดสอบสมมตฐาน ผลการวจยพบวา ผใชบรการเคเบลทวมความคดเหนเกยวกบการรบรการนำเสนอบรการเคเบลทวทองถน และความเชอมนในผลตภณฑเคเบลทวทองถน อยในระดบมาก และ พบวาการรบรการนำเสนอบรการ เคเบลทวทองถนทง 4 ดาน มผลตอความเชอมนในผลตภณฑ เคเบลทวทองถน จากผลการวจยสามารถเปนประโยชนตอธรกจเคเบลทว ในการกำหนดกลยทธการนำเสนอบรการทสอดคลองกบความตองการของผใชบรการเพอการสรางความเชอมน คำสำคญ : เคเบลทวทองถน, ความเชอมนในผลตภณฑ, การรบรการนำเสนอบรการ Abstract This Quantitative research was aimed at (1) Studying to the recognize local Cable TV services for 5 aspects: The Motivation of service for the local cable TV ,The the Quality of Product , the Quality of Service and the Value of prices that was basis of the value consumers get from using the service. ( 2 ) Studying to the certainty of the local Cable TV product (3) Studying to the local cable TV Service offerings. That was affect to the certainty for the consumer, to 5 aspects that to the certainty of the local Cable TV product. This Quantitative research key informant by a questionnaire and the target was the consumer in Bangkhae district, Bangkok who that used the local Cable TV services amount 400 peoples , Using by a sample regression analysis for the hypothesis. The research findings were as follows: The recognize local Cable TV services for 5 aspects that was affect to the certainty of the local Cable TV product in high level and the recognize services of local Cable TV services for 5 aspects that was affect to the local Cable TV product. This qualitative research can be helpful the local Cable TV business for the assign the services strategy to comply the consumer demand to make the certainty product. Key words: Local cable television, Certainty of product, Recognition of service