目的:探讨分析护患沟通技巧在急诊中的应用.方法:我院于2011年6月至2012年4月期间内将护患沟通技巧应于我院急诊科中不同患者及其家属中,并将护患沟通在急诊可是实施前后患者的满意度和投诉率进行对比观察.结果:通过护患沟通技巧的实施,患者的满意率明显提高;患者的投诉率由原来每年平均7次下降到每年平均3次.结论:护理人员在进行急诊护理工作的过程中,有效的应用护患沟通技巧,可护理人员与患者之间的信任度,使得患者的满意度得到有效的提高,降低了患者的投诉率.

目的利用MMPI对北京中医药大学第三附属医院护士心理个性特征进行研究,探讨我院护士的总体心理状态,保证我院护理工作的顺利开展。方法利用明尼苏达多相个性测量(MMPI)对北京中医药大学第三附属医院128名在护士进行研究。结果与心理状态正常护士比较,心理状态轻中度异常护士在Hs、D、Hy、Pd、Pt、Ma量表有统计学差异(P<0.05~0.001)。结论我院护士的心理异常主要表现有神经衰落、抑郁、偏执、焦虑、情绪紊乱、妄想的个性特征的异常,为今后我院护士心理健康教育提供了重要依据。