目的:为了解决某三甲儿童医院急诊科分诊缺少系统支撑,精细化管理缺少数据支撑的现状.方法:结合急诊分诊指南以及院内临床专家经验设定了儿科分诊分级标准,构建了信息系统.结果:通过统计2019年2月1日至8月31日,并对比2018年同期数据发现:分诊平均耗时为49 s;患者急诊滞留平均时间缩短了65 min;降低了急诊抢救室患者死亡率0.02％;患儿年龄段主要集中在7个月至6岁,其中肺炎、抽搐待查及发热待查是最为常见的就诊原因;每日的12—13点为就诊高峰期.结论:智能分诊系统的应用,提高了急诊的服务质量以及患者满意度;同时通过分诊数据的支撑分析,有利于合理安排医疗资源.

随着"互联网+医疗"的不断深入,医院移动支付和自助机结算比例超过了传统窗口结算.我们构建了一套电子票据系统,并通过它使医院信息系统与财政平台互联互通.患者在线上支付就诊费用时,生成财政电子票据,提供下载或自助打印.解决了移动支付后的发票仍需窗口补打流程,同时实现财政票据的有效管理,使医院收入得到有效监管.