针对品管圈圈会存在的效率不高、形式单一、准备不充分等问题,引入六顶思考帽法进行改进.白帽思考收集信息和数据,绿帽思考激发圈员创造力,黄帽思考寻找机会和优势,黑帽思考分析风险和问题,红帽思考表达感受和情绪,蓝帽思考控制圈会并整理圈会成果.六顶思考帽法使圈会的群体思维模式由垂直思维变为平行思维,引导圈员在同一时间从不同角度认识同一问题,从而激发了创新思维,凝聚了圈员共识,增强了团队互信,节约了时间成本,提高了圈会质量.

河北省精神卫生中心牵头组建河北省精神卫生专科联盟,通过管理输出、专科共建、岗位锻炼、教育培训等合作形式,各成员单位诊疗能力和规范化水平持续提高,功能定位逐步清晰,人才队伍逐步优化.但是,同质化水平不高、连续性服务不畅、信息化建设缓慢、资源流动少、可持续发展面临挑战等问题依然突出.认为专科联盟对提高区域医疗卫生能力和构建适合专科特色的分级诊疗制度有积极的促进作用,但仍需要完善政策保障,提高医疗保障水平,强化法治观念,加快优质医疗资源扩容,完善绩效考评机制等,更好地激励医疗资源下沉,促进区域精神卫生均衡发展.

成立医疗药事管理内审组,采取随机抽样和有意选择相结合的方法确定追踪对象,针对重点病种进行追踪,设计追踪地图,采用提问 、查看资料 、现场考核等方法,对核心条款和关键环节进行审核.通过多次有组织 、有计划的追踪检查,及时发现工作中存在的问题,促使临床医护人员更加关注患者感受,提升了工作质量,提高了患者满意度.