Aged consumers may face difficulties in preparing for retirement or in post-retirement financial product selection due to a lack of investment knowledge and understanding of new technologies. Therefore, there is a need to focus on the financial capabilities and satisfaction of these consumers. In this study, we aimed to analyze the factors influencing the fund investment channel selection and satisfaction among aged consumers. This study used the original data of the 2022 Fund Investor Survey to analyze fund investment behavior. The results showed that among aged consumers, the influence of subjective literacy variables is relatively higher compared to the impact of objective literacy variables. In the case of the face-to-face channel groups, educational services provided by the financial institution for determining the timing of purchasing a fund and offering alert services to support regular monitoring post-purchasing are likely to be effective in enhancing investment satisfaction. On the other hand, for the mobile and website user group, it is anticipated that providing services such as offering the means for calculating returns or enabling the capability to independently decide selling timing will be effective in enhancing investment satisfaction.

Purpose: Consumers have become more interested in eating organic food in recent decades because of the effect of merchants' advertising. Eating organic food is also shown to strengthen immunity, especially during the recent COVID-19 pandemic. However, consumers may find it more difficult to choose organic food retailers than to purchase conventional goods. This is because of the uncertainty characterizing the process of selecting organic food retailers, despite the growing rivalry across supermarket chains that sell organic goods. This study explores how consumers' perceived image (social responsibility and ability image) of organic food stores affects consumer loyalty. Research design, data and methodology: The data for the analysis were collected using Macromill Embrain, an online research service agency. The data were analyzed using SPSS 26 and Smart PLS 4.0. Results: Based on structural equation modeling, the findings of the study demonstrate that store image positively impacts store loyalty, and that the mediator (perceived value) affects the relationship between the two variables. Conclusions: Organic food stores must understand consumers to improve store loyalty. Efforts such as providing a user community that enables joint behavior by sharing experiences among customers or launching campaigns to improve consumers' perceived brand identity can increase store loyalty.

최근 우리나라 펀드시장은 주식시장 부진, 직접투자 열풍과 예적금 등 안전자산으로의 회귀 등과 함께 성장세가 둔화되고 과거에 비해 시장규모가 축소되고 있다. 이러한 상황에서 본 연구는 펀드투자자의 의사결정에 대한 이해를 확장하고 향후 펀드시장 활성화에 필요한 함의를 도출하기 위해 수행되었다. 연구목적을 달성하기 위해 첫째, 펀드투자 만족도와 투자지속의도에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 둘째, 펀드투자만족도와 투자지속의도에 따른 소비자유형을 구분한 다음 각 소비자유형별 특성을 비교하는 한편, 셋째, 각 소비자유형에 속할 가능성에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 분석결과, 첫째, 펀드상품특성만족도와 펀드서비스만족도가 투자지속의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 불만/지속 집단은 온라인 비대면 투자를 수행하는 비율이 가장 높고, 각종 재무이해력이 우수하며, 위험수용성향이 공격적인 편으로, 네 가지 소비자유형 중에 재무역량이 가장 높은 집단이다. 따라서 하락장에서 저가 매수를 위해 투자를 지속하는 결정을 했을 가능성이 있으며, 펀드가 일시적으로 수익률이 낮다고 하더라도 은행 예/적금으로 이동하지 않는 결정을 했을 가능성이 있는 집단이다. 반면, 불만/중단 집단은 위험수용성향이 위험회피적이므로 펀드 상품보다는 은행 예/적금이 더 적합한 집단으로 판단된다. 셋째, 주가하락장에서 금융이해력의 영향력이 미미하게 나타난 점을 고려해 볼 때, 펀드투자자들이 마이너스 수익률 상황에서는 펀드지식, 금융지식에 근거한 이성적인 투자의사결정을 하는 데 어려움을 겪는 것으로 판단된다.

[연구목적] 본 연구에서는 스마트팜 농산물에 대한 소비자 수용의도를 파악하기 위해 소비자 지식수준(고 vs 저)에 따라 소비자를 구분하고, 스마트팜 농산물에 대한 소비자 수용과정을 이해하기 위해 소비자 혁신성 및 스마트팜 기술에 대한 지각과 소비자 태도 구조간의 관계를 통합적으로 분석하고자 하였다.BR[연구방법] 자료 수집을 위해 전국 20세 이상의 성인 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 총 530부를 최종 분석에 활용하였고, SPSS 26과 SmartPLS4.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰성 검증, 확인적 요인분석과 상관관계 분석 및 구조방정식 모형 분석, 조절효과 분석을 실시하였다.BR[연구결과] 분석 결과, 첫째, 스마트팜 생산 농산물에 대한 소비자 태도는 스마트팜 기술에 대한 지식 수준과 관계없이 호의적인 태도를 가질수록 행동의도는 증가하는 것으로 나타났다. 둘째, 고지식 집단에서 혁신성(사회적, 쾌락적)은 소비자 태도(인지적, 감정적, 행동의도적)에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 소비자 지식 수준에 관계 없이 스마트팜 기술지각이 스마트팜 농산물의 행동의도적 태도에 영향을 미치지 않았다. 넷째, 소비자 지식은 스마트팜 농산물에 대한 혁신성과 소비자 태도와의 관계에서 영향요인으로 작용하는 것으로 나타났다.BR[연구의 시사점] 본 연구는 소비자 입장에서 스마트팜이라는 혁신기술과 소비자 태도 구조(CAC)를 결합한 확장모델을 통해 소비자의 스마트팜 농산물 수용의도를 파악하였다. 본 연구를 통해 스마트팜 관련 연구자 및 국내 기업들에게 기초 자료를 제공할 것으로 기대한다.

This study was conducted to identify the influence of purchase-related factors and psychological factors as well as demographic characteristics on the owner’s conative loyalty when purchasing companion animal feed. The results of the analysis revealed the following: First, in groups constituted according to age and average monthly household income, the concern of owners regarding a healthy diet for their companion animals showed a difference between the groups according to gender, age, and education level. The feed preference showed differences between groups in terms of gender and age. The conative loyalty for purchasing feed for the companion animal showed differences between groups in terms of gender, age, and education level. Second, in this study, the analysis of the loyalty of the owners to specific companion animal feed showed that the explanatory power of demographic characteristics was quite low, while it was considerably increased when the variables related to the purchasing tendency for feed were added in step 2. Therefore, in explaining the purchasing behavior of pet food, it is believed that identifying the factors directly related to purchasing, in addition to the demographic characteristics which were presented as important factors in previous studies, is important in understanding the owner’s loyalty to a particular feed. These results are expected to provide consumer data on the purchasing behavior of related products to researchers who study consumer response to companion animal feed. The results will also provide useful information for establishing effective marketing strategies related to product development and distribution, etc. to companies in this sector.

건강한 삶을 유지하기 위해 우수한 품질의 식재료나 유기농 식품 등의 선택이 가능한 전문 매장을 이용하는 소 비자가 증가하고 있다. 또한 코로나19 팬데믹 이후 건강관리의 어려움을 느끼는 사람들이 증가하고 있어 면역력 증진에 효능이 있는 식품에 대한 수요가 급증하고 있다. 본 연구는 유기농 식품 매장에 대한 명성과 사회적 정체성이 매장 충성도로 연계되는 과정에서 소비자와의 장 기적 관계를 유지하는데 결정적인 요인으로 간주되는 신뢰와 정서적 몰입의 간접효과를 검증하여 소비자의 유기 농 매장 선택 과정을 이해하고자 하였다. 자료 수집을 위해 온라인 조사전문 업체의 패널을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 유기농 식품 매장에서의 구매경험이 있는 20세 이상의 성인을 대상으로 조사가 진행되었으며, 총 204부의 설문응답이 최종 분석에 활용되었다. 분석 결과 첫째, 유기농 식품 매장에 대한 명성은 매장 충성도에 유의하게 영향을 주는 것으로 나타났으며, 소 비자와의 장기적인 관계를 유지하는데 결정적 요인으로 간주되고 있는 신뢰와 몰입은 매장 충성도에 유의하게 영 향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 매장 명성과 사회적 정체성이 매장 충성도와 연계되는 과정에서 신뢰와 정서 적 몰입은 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 유기농 식품 시장에서 매장의 경쟁우위를 가지기 위한 충성도 창출 요인들의 관계를 이해하고 더 나 아가 이러한 요인들의 매개효과를 분석하였다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 또한 유기농 식품 매장 충성 도에 대한 소비자 행동과정을 통합적으로 분석한 본 연구는 향후 유기농 식품관련 매장 및 소비자 관련 기관의 정책수립에 있어서 유용한 소비자정보로 활용될 것으로 기대한다.

[연구목적] 본 연구는 기업이 추구하는 가치를 유형화(경영가치, 환경혁신가치, 사회가치, 지역가치)하고 이러한 가치가 고객의 신뢰와 태도 및 옹호행동을 매개하여 제품의 구매의도에 미치는 영향을 사회적기업과 영리기업을 대상으로 비교 분석하여 시사점을 제공하고자 하였다.BR[연구방법] 본 연구의 가설을 검증하기 위해서 총 351명의 응답자를 대상으로 조사를 진행하였다. 수집된 자료에 대해 타당성과 신뢰성을 검토하였고, 다중집단 구조방정식 모형분석을 사용하여 가설을 검증하였다.BR[연구결과] 연구 결과 첫째, 사회적기업은 환경혁신가치와 사회가치가 신뢰에 유의한 것으로 나타난 반면, 영리기업은 경영가치와 지역가치가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적기업은 환경혁신가치, 사회가치 및 지역가치가 태도에 유의한 것으로 나타난 반면, 영리기업은 경영가치만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적기업의 경우 신뢰와 태도가 옹호행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 영리기업은 태도만이 유의한 것으로 나타났다. 이러한 옹호행동은 사회적기업과 영리기업 모두 구매의도에 유의하게 영향을 미치는 것으로 연구되었다.BR[연구의 시사점] 사회적기업과 영리기업에 대해 고객이 지각하는 사회적 가치의 차원은 상이하였다. 따라서 기업의 정체성과 역량을 종합적으로 고려하여 소통하는 노력이 필요할 것이다. 또한 고객이 지각하는 기업의 가치가 신뢰나 태도 및 옹호행동을 경유하여 구매의도에 미치는 경로의 차이를 이해하고자 한 본 연구의 결과는 향후 기업의 사회적 활동을 수행하기 위한 의사결정에 있어서 유용한 정보로 활용될 것으로 기대한다.

The purpose of this study was to explain the relationship between consumer interactivity and brand purchase intention by examining social support, ethical perception, relationship quality, and intention to co-create brand value using SNS brand pages. The data were collected from Generation MZ in Korea (222) and China (285) and analyzed by using multigroup structural equation modeling. According to the results, first, means of all the constructs differed significantly between the two groups, with Chinese being more prominent than Koreans. Second, all the hypotheses except the relationship between social support and intention to co-create brand value were supported significantly. The relationship between social support and intention to co-create brand value was supported significantly only in Chinese. Moreover, the relationship between consumer interactivity and social support as well as the relationship between ethical perception and relationship quality were found to be significantly stronger in Chinese participants. By analyzing differences between Korean and Chinese consumers’ experiences with SNS brand pages, this study may provide valuable information to differentiate marketing strategies.

This study systematically analyzed the influence of the mothers’ purchase capability of agricultural products with individual characteristics to understand their children’s interest in food ingredients in terms of consumer socialization. According to the analysis, the mother’s purchasing capability for agricultural products was positively influenced by the education level (a highschool graduate), health interest, and food ingredient interest, whereas household size had a negative effect. Next, children’s interest in food ingredients was positively affected by their mother’s purchase capability of agricultural products, interest in food ingredients, interest in health and food safety, and recognition of various food certification systems, but obesity had a negative effect. This study empirically explored the children’s consumer socialization through the influence of mothers who had a significant impact on their children’s food consumption behaviors. These findings can help explain mothers’ purchasing capability and children’s eco-friendly consumption behaviors, and provide valuable information on the policy aspects of promoting the use of desirable food ingredients in the home and school meal system.

본 연구는 지속가능한 환경에 대한 소비자 지각과 환경 친화적 브랜드에 대한 인식 간의 관계(신뢰, 동일시, 에반젤리즘)를 규명하고, 궁극적으로 친환경 화장품 브랜드 충성도에 미치는 영향력을 파악하고자 하였다. 이를 위해 2021년 01월 13일부터 01월 25일까지 조사가 진행되었으며, 이 중 친환경 화장품 브랜드(러쉬)의 구매경험이 있는 여성소비자의 응답자료를 분석에 사용하였다. 환경에 대한 소비자의 지속가능성 지각과 화장품 브랜드 충성도 간의 관계에 있어서 브랜드에 대한 소비자 인식을 검증하기 위해 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 분석결과 첫째, 지속가능한 환경에 대한 소비자 지각은 브랜드 신뢰도와 브랜드 동일시에 유의한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 신뢰도는 브랜드 동일시에, 브랜드 동일시는 브랜드 에반젤리즘에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 브랜드 동일시는 브랜드 에반젤리즘에 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 신뢰도와 동일시는 화장품 브랜드 충성도에 유의하지 않은 것으로 나타났으나, 브랜드 에반젤리즘은 유의하게 화장품 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 환경 친화적 브랜드 신뢰도와 화장품 브랜드 충성도 간의 관계에서 에반젤리즘의 매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 이를 통해 본 연구는 화장품 분야에서 관심의 대상이 되고 있는 환경적 지속가능성과 환경 친화적 브랜드에 대한 소비자 인식을 소비자 충성도와 연계하여 설명하였기 때문에 향후 관련 분야에서 기업의 마케팅 전략 수립에 유용한 소비자 정보로 활용될 것이다.

This study attempted to understand the role of the consumers’ cognitive and affective factors in explaining the effect of their perception of sustainable corporate activities on their satisfaction with an eco-friendly cosmetic brand (LUSH). The results indicated as follows: first, it was found that consumer perception of sustainable corporate activities in a cosmetic company had a significant positive effect on cognitive factors such as brand recognition and perceived product value. Second, among the cognitive factors, the consumer’s perception of product value was found to have a significant effect on affective factors (positive and negative anticipated emotions) that could be experienced using the product, while brand awareness was not significant. Third, it was found that positive and negative anticipated emotions ultimately had a significant positive effect on brand satisfaction. Finally, the mediating effects of cognitive factors (brand awareness and perceived value) and an affective factor (positive anticipated emotion) were found to be significant for the relationship between consumer perception of sustainable corporate activities and satisfaction with an environment-friendly cosmetic brand.

전 세계적으로 환경규제가 강화되고 있는 상황에서 전기차가 환경 관련 규제에 대응하고 소비자의 환경친화적 욕구를 충족시킬 수 있는 대안으로 떠오르면서 정부와 관련 기업들이 전기차시장 활성화를 위해 노력하고 있다. 이에 본 연구는 기술수용모델(TAM)을 기반으로 사회적 및 개인적 규범 변수를 추가하여 전기차 선택 시 소비자의 어떠한 행동 요소가 구매 의도 및 행동으로 연계될 수 있는지 파악하였고, 가설 검증을 위해 구조모형분석을 실시하였다(Amos 18.0). 실증분석 결과 첫째, 기술수용모델의 핵심적 변인인 지각된 사용용이성만이 전기차 수용의도에 긍정적인 영향을 주었다. 둘째, 환경적 신념과 규범의 관련성을 보면, 개인적 규범의 경로를 제외한 사회적 규범에서만 통계적으로 유의한 영향을 미쳤고, 규범과 전기차의 수용의도의 관련성만 보면 사회적 규범 중 주어진 상황에서 어떻게 행동해야 하는지에 대한 사회적 기준, 즉, 명령적 규범만이 전기차 수용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 환경에 대한 관심이 높아지면서 국가와 기업은 물론 개인에 이르기까지 환경보호, 에너지 절약, 친환경 소비를 강조하고 있으며, 개인의 입장에서도 자신과 직접적 관련성이 있는 가시적인 효과와 이해관계에 따라 행동하고 판단하는 양상을 보이는 것으로 해석할 수 있다. 환경친화적이고 사회적으로 도움이 되는 기업에 대한 소비자의 선호가 높아지고 있으며, 이는 소비자의 환경적 신념과 도덕적 견해가 구매의사결정에 영향을 줄 수 있다는 것을 시사한다.

본 연구는 한류에 대한 태도가 한국 기업에 대한 태도와 제품에 대한 국가 이미지를 매개하여 한국의 건강 기능성 식품에 대한 몽골소비자의 구매의도에 미치는 영향력을 파악하고자 하였다. 이러한 과정에서 한류에 대한 태도와 한국기업에 대한 태도 및 국가이미지 인식 간의 관계에서 한류 관여도의 조절효과를 파악하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 몽골 울란바트로시의 대형마트, 국립병원, 국립의과대학교 등에서 설문조사한 213부의 응답을 표본으로 SPSS 21.0, AMOS 21.0을 이용하여 분석하였다. 분석결과 한류에 대한 태도는 한국기업에 대한 태도와 한국의 국가이미지에 유의하게 영향을 주는 것으로 나타났으며, 더 나아가서 한국의 건강기능성식품에 대한 국가이미지는 관련 제품의 구매의도에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 과정에서 한류태도와 구매의도 간의 관계에서 기업태도, 국가이미지의 매개효과는 한류태도가 국가이미지를 경유하여 간접적으로 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 한류관여도는 한류태도와 국가이미지 간의 관계에서 유의하게 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 결론적으로 몽골 소비자들의 경우 한국의 대표적인 문화인 한류를 통해 한국 기업에 대한 태도와 한국의 제품에 대한 국가이미지가 한국의 건강기능성식품의 구매의도에 유의한 영향을 미친 것을 본 연구에서 확인할 수 있다.

The purpose of this study was to explain the consumer purchasing behavior for functional food. First, the process for functional food was explained by verifying an extended model that combined the theory of planned behavior and the behavioral reasoning theory. Consumer purchasing behavior for functional food was analyzed in connection with factors related to the inference process, including consumer value of functional food, expected benefit, risk perception, consumer knowledge, attitude related to purchasing behavior, subjective norm, perceived behavioral control, and behavioral process of purchasing intention. Second, the mediating effect was analyzed to examine the indirect effect of consumer value and attitude on the process of functional food. The moderating effect of consumer knowledge, which affects the inference process of consumer’s information exploration, was analyzed. The results were as follows. First, the consumer value of functional food was found to have a statistically significant effect on the expected benefit, perceived risk, and consumer attitude. Attitude toward functional food and perceived behavioral control had a significant effect on purchasing intention. Also, the expected benefit and perceived risk had a significant effect on consumer attitude. In this process, the expected benefit had a significant mediating effect on consumer value, attitude, and purchasing intention. Second, subjective knowledge of consumers about functional food had a significant moderating effect on the relationship between expected benefit and consumer attitude. This study might be expected to provide useful consumer information for establishing marketing strategies to promote purchasing functional food.