"大物业"的"大"表现在党建力度大、服务内涵大、业务边界大、承担责任大、服务动能大等多个方面. 当前,一部分物业服务企业开始探索"大物业"发展模式."大物业"可以理解为党建引领下的大规模、全域化、多元化、多业态、多价值、智慧化和平台化的物业服务发展模式,其服务边界逐步扩展到生活服务、产业服务、城市服务、社区治理等领域,物业服务企业成为社会服务资源的搜集者、统筹者、组织者、运营者.本文通过分析"大物业"的发展背景、特征,分享"大物业"的实践经验,透视"大物业"的发展路径.
新华舆情监测系统数据显示, 2023年10月份,物业管理行业受媒体关注度环比有所下降.全网有关"物业管理"的报道共计16295篇,较9月份减少993篇.不过,以各级党报、党刊、晨报、晚报、都市报等官方媒体为代表的平面媒体报道量为2500篇,较9月份增加75篇.
近日,笔者深入合肥市采访调研,了解了当地物业合同纠纷"化于未发、止于诉前、终于诉内"的工作经验,特别是物业管理行业协会成立了物业合同纠纷调解中心(以下简称调解中心),以纠纷调解为切入点,积极融入基层社会治理的工作实践.
南昌物协已组成一个50余人的专业调解团队,共调处化解物业服务纠纷50余件,后续将根据试点情况进一步扩大调解范围. 今年以来,南昌市物业管理协会(以下简称南昌物协)高度重视物业服务矛盾纠纷化解工作,充分发挥行业协会职能作用,增加物业服务透明度,建设调解组织和专家队伍,开展物业服务纠纷调解,并通过调后复盘推动行业服务质量提升,引导业主、物业服务企业依法理性表达诉求,使南昌物业服务纠纷大幅减少.
新建小区车位如果能回归"准公共服务"属性,或许是实现车位共享的可行之路. 当前,"停车难"已经成为城市管理的难点.在社会经营性停车场已经饱和的情况下,相关部门尝试通过共享开放居住小区停车位来解决停车难题.但既有小区车位共享开放受多种因素制约,共享难度大.相对来说,新建小区车位如果能回归"准公共服务"属性,或许是实现车位共享的可行之路.
物业服务企业应从党建引领入手,紧抓政策机遇,用好行业优势,更好地融入基层社会治理. 当前,物业服务企业以实际行动响应政策要求加快融入基层社会治理.但不可否认的是,许多企业在具体实践中缺少前瞻性、计划性,处于一种小步前进、效率不高的状态.在此,笔者以为,物业服务企业应从党建引领入手,紧抓政策机遇,用好行业优势,更好地融入基层社会治理.
确定调解组织的经费保障模式应充分考虑物业服务纠纷的特点,避免调解组织向纠纷当事方收取调解费用. 根据住房和城乡建设部(以下简称住建部)《关于开展住房城乡建设领域民事纠纷"总对总"在线诉调对接试点工作的通知》精神,将在北京、内蒙古、浙江、福建、山东、广东6个省(区、市)开展试点,建立住建部与最高人民法院有效衔接的住建纠纷"总对总"在线诉调对接机制.物业服务纠纷是本次试点的重要内容.
园林养护工作是一项季节性很强的工作,因季节不同其养护内容也有很大的差异. 园林养护工作是一项季节性很强的工作,因季节不同其养护内容也有很大的差异.目前北方地区已进入冬季模式,现就北方园林的冬季养护工作要点作详细解读,供各位同仁参考.
城关物业集团始终坚持党建引领,建立了"党建引领+人民调解"模式,在物业纠纷人民调解委员会成立了临时党支部,建强"红色调解阵地",培育"红色调解员",打造"红色物业调解".
自从2020年底住房和城乡建设部等部门发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》以来,北京燕侨物业管理有限公司(以下简称燕侨物业)按照《通知》要求,创新建立融入基层社会治理体系的"五项机制",不断提升业主满意度.
园区虽被高楼大厦、购物中心层层"包裹",但人情的温暖却在此脉脉流动."七一"来临之际,中共重庆新东原物业管理有限公司党总支星火仁知志愿服务队志愿者走进了大石坝社区服务养老中心,陪着老人聊聊家常、唠唠嗑,聆听他们讲述年轻时候那段峥嵘岁月的点点滴滴.
城市空间活力不断释放,催生出一批向城市服务转型的物业服务企业.物企使出浑身解数切入城市服务赛道,基于不同的城市问题提出了自己的解决方案,有的聚焦市政环卫,有的深入乡镇一体化发展,幸福基业物业服务有限公司(以下简称幸福基业)则从产业发展的视角提出了自己的问题解决思路——"招商+物业".
中国消费者协会发布的《全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2021年物业服务投诉案件8929件,这个数字相比2020年的5818件,增幅高达53.47％;2022年物业服务类投诉增幅虽有下降,但仍是十大投诉热点之一.物业服务纠纷投诉的增加不仅占用了大量的社会调解资源和司法资源,影响了社会和谐稳定,也严重制约了物业管理行业的高质量发展.
党支部建在物业项目上就是要以党建引领为核心,通过打造红色物业,把党的声音传到家,把便捷服务送到家,把居民的"关键小事"办成"暖心大事",切实提升党建引领基层治理的效能.
