2015年泰州城区居民对零售药店药学服务认识的调查

目的 调查泰州城区居民对零售药店药学服务的认识.方法 2015年10月在20个不同的药店和10个大小型公园设立调查点,对进店、公园活动居民发放调查问卷表.问卷内容包括受访者基本信息、获取药品知识的行为、对药学服务的认可情况、对药店药学服务的期待等.结果 发放问卷600份,确定有效问卷534份(89.0％).20岁以下人群占8.6％,其他年龄段则相对均衡;74.9％居民有初中及以上文化,大多数居民获取知识的能力相对较强,77.2％的居民通过医保支付.居民到零售药店购药主要因素是购药方便,占47.2％,其他考虑的因素中药店服务态度好和专业占19.9％.顾客在零售药店购买药品主要凭店员推荐、医生处方和个人以往用药经验,其中店员推荐占72.7％.接受用药咨询者占68.0％,96.1％的居民认为店员给予用药指导对正确用药有一定帮助,89.9％的居民表示如零售药店能提供更专业丰富的药学服务内容,会愿意再次到该药店购买药品.结论 泰州城区居民对零售药店药学服务需求巨大,对零售药店开展药学服务认可并期待.现阶段零售药店药学服务不足,提示零售药店的药学服务有待进一步加强.