目的探索持续提高医院药事质量的管理方式。方法通过介绍品管圈的实施背景以及推动品管圈活动的步骤和常用的品管手法等,分析品管圈在药事质量管理中应用的可行性,并总结门诊药房两个品管圈试点活动,分析其产生的有形成果和无形成果。结果结论将品管圈改善方法导入到医院药事质量管理中,可以全面提升医院药事管理的品质,提高药学服务水平。

目的对我院610份药物咨询记录表进行统计分析,为提高药学服务质量和推进药物咨询工作提供依据。方法收集我院2007年5月～2009年5月药物咨询记录表,对咨询者类型、内容等进行分析。结果咨询者以患者及其家属居多;咨询内容中用法用量、注意事项位居前列;抗微生物药是热点咨询药物。结论药物咨询服务有利于合理用药。