通过导入卓越绩效模式,以组织的内、外部环境及相关方的需求分析为基础,制定所的发展战略,并优化流程,精细管理,在各个方面都得到较大提升,尤其是在领导作用、人力资源、基础设施、技术及管理创新、过程管理等方面具有综合优势.重点介绍按照卓越绩效模式在以上这几方面管理的特色做法及取得的成果.

针对军贸项目的特点，分析了设计环节易出现的问题，结合以往的经验和质量管理的有关要求，提出了降低设计环节风险、减少设计差错的具体管理措施及建议，重点强调了设计准备、设计开发策划、专业组讨论、自查、技术风险分析等方法的应用。

针对外协产品工作特点和现状,从构筑平台、完善规章、传递要求、过程控制、表格验收、关注工艺等6个方面,总结和提炼了外协产品精细化质量管控探索与实践的经验体会。

主要通过理论和示例分析论述了在质量管理中的一个重要因素,即人的因素的重要性,并运用质量心理学的理论提出了提高人的责任心、质量意识的几点建议措施。