目的 探讨静脉用药调配中心在新冠疫情闭环管理期间的防控管理对策,并制定科学应急处置预案,保障在院患者输液治疗的用药安全.方法 根据国家卫生健康委员会发布的有关法规文件、指南,采取闭环管理期间的应急模式,针对静脉用药调配中心的配置管理、防护管理及人员管理,开展相应的防控对策:①优化静脉用药调配中心的审方模式、冲配流程及配送环节;②提升静脉用药调配中心的防护等级,合理选用消毒剂及其使用浓度,增加重点区域的消毒频率等;③合理调配闭环管理期间的人力资源,对人员进行网格化管理,并进行防控知识和心理健康方面的培训.结果 新冠疫情闭环管理期间采取静脉用药集中调配应急模式,可以优化静脉用药调配中心各环节工作流程,同时发挥审方药师、临床药师的药学专业知识,为紧急状态下在院患者输液治疗安全提供保障.结论 静脉用药集中调配应急模式的开展,不仅可促进临床合理用药,提升药学服务质量,同时也可保障医务人员职业安全,使静脉用药调配中心成为医院在闭环管理期间防疫工作的坚强后盾.

目的 建设智慧肿瘤药学门诊,提高临床药师在肿瘤药学门诊中的服务品质.方法 设计临床药师工作站与智能用药助手APP应用软件,为临床药师的肿瘤药学门诊提供智慧、便捷和规范的服务工具.结果 临床药师工作站显著提高了肿瘤药学门诊的服务量,拓展了药学服务范围,使药学电子化办公率达90％,患者满意度达到100％.智能用药助手APP为患者提供在线药学服务,药患云沟通,在方便患者用药咨询的同时既减少了患者就医往返频率,又保障了居家用药安全性.结论 智慧肿瘤药学门诊的建设,可以帮助临床药师完成肿瘤临床药学服务的职能化转型,显著提升了临床药师的药学服务品质.

目的 建立肿瘤化疗的临床药学新模式与新路径,全面提升化疗药物咨询室的服务品质.方法 以PDCA为方法,通过鱼骨图对化疗药物咨询室的现状进行细化分析,并制定针对性的改进措施,开展主动式宣教新模式和全程化药学管理新路径.结果 化疗药物咨询室2016年的服务人次同比增长137.93％,患者化疗前宣教人次同比增长728.13％;主动式宣教的化疗患者达84例,宣教率45％,满意率95％;开展全程化药学路径管理38人,随访413次;药师在患者化疗前干预共95次,随访期间共干预389次.结论 通过运用PDCA循环法,重点分析原因,建立了标准化药学宣教流程与肿瘤患者服务路径,有效提升了化疗药物咨询室药学服务品质.