随着卫生改革的不断深入,建立适应社会主义市场经济发展要求、符合基层疾病预防控制机构特点的工资分配管理体制,已成为人事制度改革中亟待解决的问题.

建设呼叫中心的热潮正在国内兴起,如何建设及运营呼叫中心成为业界研究的热点.论述电信级客户服务中心建立的定位及要求,如何在运营过程中进行业务管理与服务管理等,并通过对广州电信客户服务中心的建设与运营情况介绍作出论证.文章还对电信级的客户服务中心发展提出了建议.