目的:了解湖南省大学生志愿服务的认知、态度、行为现况及家庭因素对其知信行的影响,为激励更多大学生投身志愿服务提供方向.方法:在湖南省高校大学生中进行多阶段分层整群随机抽样抽取部分学生,利用自制问卷《大学生志愿服务状况调查表》对其进行自填式问卷调查,而后采用t检验/方差分析、多元线性回归等方法对大学生志愿服务知信行现况及其家庭影响因素进行统计分析.结果:城镇户籍、独生子女、家人中有注册志愿者大学生志愿服务知识维度的平均得分高于农村户籍、非独生子女、家人中无注册志愿者的大学生,父母学历、家庭人均年收入与知识维度平均得分呈正相关;但信念维度和行为维度上却呈现与知识维度相反的情况.结论:家庭因素对大学生志愿服务知识、态度和行为的影响不可忽视,建议学校考虑不同家庭背景的大学生参与志愿服务的意愿强弱,合理化、多元化地进行相关志愿活动的宣传和实施.

目的:于无偿献血工作中应用优质服务,探究分析献血后优质服务所具有的重要性.方法:选取我中心2017年4月至2018年10月无偿献血者400例作为研究对象,随机分为对照组(200例)与观察组(200例),将常规服务应用于对照组患者,观察组患者则联合常规服务与优质服务,对照分析观察组和对照组患者的护理满意度和不良反应发生情况.结果:对照组和观察组之间的服务满意度差异具有统计学意义,观察组显著高于对照组(P＜0.05);对照组和观察组之间的不良反应发生率差异具有统计学意义,观察组显著低于对照组(P＜0.05).结论:于无偿献血工作中应用优质服务的重要性显著,不仅取得了无偿献血者较高的满意度,而且降低了不良反应的发生率,带动了无偿献血者的献血积极性.