There are several barriers that prevent Brazilian citizen to access knowledge, including the way in which computational technology is presented considering the diversity of skills in our population. To tackle this challenge, it is necessary: knowing such users in their skills, formalize requirements for interaction and investigate solutions for interfaces and interaction. This article presents results of activities carried out in a Scenario* (microcosm of the Brazilian population), which allowed to know better some characteristics of these users, as well as the elicitation of interaction requirements and the pointing out of possible solutions for design, in accordance with the principles of Design for All. Resumo. Existem diversas barreiras que impedem o acesso do cidadão brasileiro ao conhecimento, entre elas a própria maneira como a tecnologia computacional se apresenta frente à diversidade de competências de nossa população. Para se tratar esse desafio, se faz necessário: conhecer tais usuários em suas habilidades, formalizar requisitos de interação e investigar soluções de interfaces e interação. Este artigo apresenta resultados de atividades desenvolvidas em um Cenário* (microcosmo da população brasileira), que permitiram melhor conhecer características desses usuários, bem como o levantamento de requisitos de interação e o apontamento de possíveis soluções de design de acordo com os princípios do Design para Todos.