The aim of this study is to explore company–consumer collaboration in the innovation process through the practice of interactive crowdsourcing. This type of crowdsourcing lies within the co-creation process and is characterized by close interactions between the two categories of actors. To pursue our aim, we draw on the concept of “boundary object,” developed within sociology. This concept can help understand the dynamics of interactions and collective action among disparate actors. The study’s findings show that boundary objects and boundary negotiating artifacts facilitate the exchange of knowledge and expertise between the world of companies and the world of consumers. They also highlight the role of these objects in revealing influence and power games liable to generate disappointment and tensions between actors. The study sheds new light on the advantages, limitations, and challenges of a co-creation process.

L’objectif de cette recherche est d’étudier la collaboration entreprise–consommateurs dans un processus d’innovation via la pratique du crowdsourcing interactif. Ce type de crowdsourcing s’inscrit dans une démarche de co-création et se caractérise par des interactions étroites entre les deux catégories d’acteurs. Pour répondre à cet objectif, le concept d’objet-frontière, développé en sociologie, a été mobilisé. L’objet-frontière est susceptible de faciliter la compréhension des dynamiques d’interactions et d’actions collectives entre acteurs disparates. Les résultats de cette recherche mettent en évidence que les objets-frontières et artefacts de négociation permettent de matérialiser la production des échanges de connaissance et de compétence entre le monde de l’entreprise et celui des consommateurs. Ils soulignent également le rôle de ces objets en tant que révélateurs de jeux d’influence et de pouvoir susceptibles de générer des déceptions et des tensions entre acteurs. Cette recherche apporte un regard nouveau sur les intérêts, limites et défis d’une démarche de co-création.

Cet article propose l’introduction d’une nouvelle variable de segmentation à destination des professionnels qui travaillent sur le marché vestimentaire : la propension de la mère d’adolescente à échanger des vêtements avec sa fille. A partir d’une collecte de données menée auprès de 987 mères d’adolescentes, trois groupes de mères ont été identifiés selon leur propension faible, moyenne et forte à échanger des vêtements : « les réfractaires », « les disposées » et « les adeptes ». La propension à l’échange de vêtements permet de prédire les comportements vestimentaires de chacun de ces groupes (vêtements qui sont susceptibles de faire l’objet ou non d’un échange, changement chez la mère de marques, d’enseignes, de style vestimentaire) lors de l’entrée de la fille à l’âge de l’adolescence.

This paper focuses on customers' participation in a product development process through crowdsourcing practices. Results from five case studies of consumer goods companies suggest that the implementation of crowdsourcing operations affects the components of an existing business model and requires rethinking the marketing function. Moreover, despite some organizational constraints and fears, crowdsourcing generates a win–win relationship, creating value for both firms and customers. However, the findings reveal two negative consumer reactions to crowdsourcing practices, i.e., feelings of exploitation and being cheated, that may jeopardize their success. The results suggest the need to establish an open business model based on crowdsourcing.

Whereas prior research has focused on consumer socialisation and intergenerational influence theories to study mother–daughter interactions, this research draws on identity to emphasise the association between mothers’ social comparison and their related clothing consumption behaviors in the presence of adolescent daughters. A survey of 423 adolescent daughters’ mothers shows how personal and relational identities combine to favor mothers’ social comparison process with their adolescent daughter and explain a set of consumption behaviors, including co-consumption practices (common shopping, joint purchases, clothing exchanges) and mothers’ changes in brands, stores and styles. In order to better target adolescent girls’ mothers, retailers could develop more inter-generational practices.

Les pratiques d'achat en commun et d'échange de vêtements entre une mère et sa fille adolescente présentent de multiples formes et des intensités variables. Une typologie construite selon le degré de féminité que la mère attribue à sa fille comme à elle-même rend compte des différences subtiles entre ces pratiques. L'approche interprétative identifie les mécanismes sousjacents: comparaison sociale et influence interpersonnelle. Sans maîtriser ces mécanismes de nature identitaire, le marketing peut, en les exploitant, induire la confusion générationnelle.

Common purchases and clothes exchange practices between a mother and her teenage daughter can display many patterns with different forms and shifting intensities. A typology based on the degree of femininity a mother assigns to her teenage daughter and to herself underlines subtle differences between these purchasing/consumption behaviors. An interpretive approach depicted two underlining mechanisms: the social comparison and the interpersonal influence. Without mastering these identity mechanisms, marketing research can make the most of them but also sometimes induce generational confusion.