El 2022 marcó un punto de inflexión en el proceso de digitalización de la sociedad con la disposición pública de ChatGPT. La expansión en la utilización de la inteligencia artificial (ia) y la inteligencia artificial generativa (iag) está transformando los más diversos procesos en la vida social e individual. La penetración social de estas innovaciones tiene alcance a las actividades productivas, las interacciones sociales, la vida cotidiana e, incluso, la intimidad. En este proceso hace presencia un darwinismo tecnológico, impulsado por compañías multinacionales tecnológicas y sus intermediaros, quienes prescriben una postura adaptativa a tales innovaciones. Se conmina a la implementación de la ia en los más diversos ámbitos, argumentando sus beneficios, especialmente económicos, fruto de la automatización de actividades humanas en apariencia repetitivas o rutinarias. No obstante, ya no solo se trata de la automatización de procesos, sino de la utilización del conocimiento acumulado digitalizado, para que operen algoritmos que actúan como agentes, con capacidad de creación de nuevo contenido y de decisión. Requerimos construir instituciones e instrumentos para gobernar estas tecnologías. Por nuestro contexto, es vital una gobernanza de su utilización en la educación, la investigación y la difusión científica. Innovar ha trabajado en la construcción de una política de uso de la ia por parte de autores y evaluadores. Confiamos en que la comunidad comprenda la importancia y la urgencia de su implementación, de cara a enfrentar los desafíos y riesgos de un mundo dirigido por los algoritmos al servicio de multinacionales y multimillonarios.
Direct legislation through ballot measures is an increasingly common strategy to institutionalize conflict resolution. This article aims to analyze and quantify the structural causes that led to the rejection of the 2016 Colombian peace plebiscite, with a particular focus on how the terms of the peace accord influenced voting patterns. Addressing Colombia’s 2016 accord, we argue that personal, relational, and cultural dimensions encompass causes closely related to voters’ attitudes. However, when the terms of a peace deal are considered structural causes, they are strongly linked to the societal fractures that the agreement seeks to address. To formalize the role of these terms within the structural dimension, simple variables associated with each term were tested using OLS and logit regression models. The results indicate that areas characterized by rural poverty, coca cultivation, victimization, remoteness from the administrative and economic centers, and a strong presence of rebel groups were positively associated with the Yes vote; they also reveal a heterogeneous influence of the warring parties and show that the No vote prevailed in areas with larger populations and higher abstention rates. The article presents empirical limitations due to its heterodox methodological approach, which omits conventional post-positivist stages. Data limitations also arise from the simplicity of the variables.
Gamification has emerged as a prominent technique for enhancing user engagement by incorporating gaming elements into non-gaming settings. Consequently, it is rapidly gaining popularity as a marketing strategy to attract and retain customers. This study examines research trends in this domain through a systematic bibliometric review of studies addressing gamification as an innovative marketing approach. Employing the prisma framework, the review analyses 62 articles indexed in the Scopus™ and WoS™ databases, thereby providing updated insights into the field. The R-based tool “Biblioshiny for Bibliometrix” was used to conduct the bibliometric analysis. The results indicate that gamification contributes to branding, sales growth, and organizational performance. In addition, it supports value co-creation—a central element of contemporary marketing—and promotes social interaction through online forums where users share experiences, knowledge, and feedback. The main theoretical contributions suggest that gamification enhances consumer engagement in immersive experiences, increases brand awareness, strengthens customer loyalty, provides valuable insights into consumer behavior, and stimulates sales by encouraging repeat purchases. From a managerial perspective, the findings highlight the importance of marketing professionals understanding specific game elements and their influence on players’ emotional responses and engagement in order to implement gamification strategies that foster more engaging, interactive, and personalized customer experiences, ultimately contributing to increased brand loyalty, sales, and customer satisfaction. Gamification has emerged as a technique facilitating high user engagement by integrating gaming elements in non-gaming contexts. As a result, gamification is increasingly becoming a popular marketing tool used to attract and engage customers. This paper aims to identify research trends in the field through a systematic bibliometric literature review of research on gamification as a strategic marketing innovation. Using the PRISMA methodology, this review includes 59 articles published in the Scopus™ and WoS™ databases, presenting up-to-date knowledge on the topic. The R-Tool “Biblioshiny for Bibliometrix” was used to perform a comprehensive bibliometrics analysis. The findings indicate that gamification is revealed as a critical tool for branding, increasing sales and organizational performance. Complementary, gamification facilitates value co-creation (an essential element of contemporary marketing) and social interactions through online forums that allow players to share their experiences, knowledge, and feedback. The most relevant contributions of this study to theory show that gamification contributes to an increase in consumer engagement in immersive experiences, improves brand awareness, enhances customer loyalty, provides valuable data on consumer behaviour, and increases sales by incentivizing repeated purchases. As implications for management actions, it is suggested that marketing professionals should understand game elements and their impact on players' emotional responses and engagement to implement gamification strategies to create more engaging, interactive, and personalized experiences for their customers, leading to increased brand loyalty, sales, and customer satisfaction.
A tempestividade da divulgação dos relatórios financeiros pode reduzir as assimetrias de informação e, assim, aumentar a qualidade da informação reportada. Este estudo examina a relação entre a tempestividade dos relatórios, entendida como atrasos na publicação e reapresentações, e a relevância da informação contábil. A amostra é composta por 217 companhias abertas listadas na B3 no período de 2010 a 2021. Para a análise, empregam-se regressões de mínimos quadrados ordinários agrupados. Os achados indicam que os investidores reagem com menor intensidade aos lucros à medida que aumenta o atraso na publicação após o encerramento do exercício social, e reagem menos ao patrimônio líquido quando a publicação ocorre após o prazo regulatório. Adicionalmente, os investidores apresentam reações mais fracas aos lucros correntes em firmas que reapresentaram voluntariamente suas demonstrações financeiras no período anterior, e ao patrimônio líquido corrente em firmas que foram obrigadas a reapresentar. Em conjunto, a menor sensibilidade dos investidores aos lucros e ao patrimônio líquido reflete uma redução em sua relevância informacional. Os resultados sugerem que uma menor tempestividade, seja nas divulgações iniciais, seja nas reapresentações subsequentes, diminui a relevância da informação contábil. Esses achados têm implicações práticas: os gestores devem reconhecer que atrasos na divulgação podem desencorajar o engajamento dos investidores; os investidores podem identificar oportunidades de negociação ao compreender as reações do mercado à tempestividade dos relatórios; e os reguladores podem precisar reavaliar se os mecanismos preventivos e punitivos existentes são suficientes para assegurar a divulgação tempestiva.
La coproducción de servicios públicos es un factor clave en la prestación de servicios e innovación. Este artículo tuvo como objetivo investigar, a través de una revisión sistemática de la literatura, las agendas sobre coproducción de servicios públicos para conocer la dirección que este tema ha tomado en la literatura desde el 2011 hasta 2021. Se llevó a cabo el análisis de 91 artículos disponibles en las bases de datos Scopus y Web of Science. Se consideraron todas las contribuciones científicas del tipo “artículo”, sin distinción entre estudios teóricos y empíricos, mediante una consulta en la plataforma cafe del portal de la Capes. Los principales temas abordados en las agendas de investigación se relacionan con la conceptualización y desarrollo de la coproducción de servicios públicos; la coproducción ciudadana; el papel e incentivos del gobierno en la coproducción; la innovación en la coproducción de servicios públicos, y enfoques metodológicos. Esta revisión permitió observar las temáticas y agendas propuestas para estudios futuros, enfocados en los incentivos gubernamentales en la coproducción de servicios públicos y en la identificación de los factores que motivan a los ciudadanos a coproducir. Es importante destacar que durante el análisis se encontraron algunas limitaciones debido a que la información fue recolectada hasta junio de 2021.
En este artículo se establecen las concepciones del sujeto humano de las teorías más representativas de la administración, como la teoría clásica de Frederick Taylor (1856-1915) y Henry Fayol (1841-1925) y la teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo (1880-1949), con sus desarrollos en las ciencias del comportamiento. También se examina el management contemporáneo (management neoliberal), que no constituye una teoría sino un género de discursos y prácticas propias del capitalismo posfordista que, desde la nueva gestión pública (o gobierno empresarial), ha desprestigiado a la organización burocrática de Max Weber (1864-1920) para convertir la empresa privada en modelo para todas las organizaciones. Se hace una revisión hermenéutico-crítica de bibliografía primaria y secundaria de los textos básicos de la disciplina que, por su carácter pragmático, no ofrecen un desarrollo conceptual del sujeto, pero sí sus concepciones implícitas. Se encuentra la necesidad de superar las concepciones reduccionistas (económicas, mecanicistas y funcionalistas) de la administración sobre el sujeto humano de acuerdo con las reflexiones de las ciencias sociales y humanas, que lo asumen como un complejo emergente humano y social, conformado por tramas vinculantes diversas y contradictorias, condicionadas por sus contextos históricos y organizacionales. Como alternativa al humanismo administrativo predominante en la administración, se propone una mirada trágica y paradójica frente a lo humano organizacional.
El proceso de innovación es un elemento clave para que las empresas continúen siendo competitivas y puedan enfrentar no solo los cambios continuos que sufren los mercados, sino también los inesperados, como los que se vivieron durante la pandemia por covid-19 hace algunos años. No obstante, todavía existe una creencia muy arraigada de que para desarrollar innovación se requiere de grandes inversiones, especialmente en tecnología. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación fue determinar cómo las organizaciones pueden fomentar la innovación desde otra perspectiva aprovechando tres de sus factores principales: el factor humano, su estructura y su cultura. La metodología consistió en un análisis exploratorio sobre las variables de investigación para diseñar un instrumento de diagnóstico. Posteriormente, este se aplicó y analizó mediante un análisis estadístico inferencial, limitando el estudio al sector cerámico en Tlaxcala, México. Los resultados revelaron que las empresas reconocen el factor humano y la estructura organizacional como determinantes para generar innovación, no así con la cultura organizacional. Se concluye que el presente estudio representa una nueva propuesta para que las organizaciones puedan fomentar la innovación aprovechando la experiencia de su personal y de una estructura organizacional eficiente, incorporándolos como componentes esenciales dentro de su cultura organizacional.
Este artículo hace una crítica conceptual y discursiva del concepto de sistema que ha estado presente en la literatura administrativa y organizacional desde los años sesenta. Lo hace desde un marco teórico posestructuralista. Empieza por una breve revisión de literatura de la presencia de la teoría de sistemas en la investigación académica. El énfasis de esta revisión no solo es constatar la presencia de dicha teoría, sino mostrar la necesidad de una lectura crítica. Hecho esto, se propone un método a partir de algunos planteamientos de Foucault y Deleuze. Luego, examina críticamente los presupuestos filosóficos que configuran la teoría de sistemas desde su planteamiento por el biólogo Ludwig Bertalanffy. Después profundiza en lo que exigiría un buen concepto de sistema, según los presupuestos problemáticos del concepto. Con ello, busca mostrar cómo las propuestas de Katz y Kahn, Ackoff, entre otros autores, son insuficientes para ofrecer un concepto sólido que, por un lado, no pierda de vista lo constitutivo de un sistema, pero, por otro, no falsee la realidad de la organización, a la cual somete a una perspectiva homogeneizante y convergente. Para concluir, el artículo propone otra manera de abordar el concepto de sistema, o de pensar un concepto nuevo por fuera del discurso de los sistemas.
Eventos ambientais adversos que ameaçam a legitimidade da organização exigem estratégias de evidenciação capazes de promover mudanças nas percepções das partes interessadas. Este estudo examina o gerenciamento de impressão nas narrativas do relatório de sustentabilidade em resposta a eventos ambientais adversos como estratégia para manter, ganhar ou aumentar a legitimidade. Pesquisa documental foi realizada em uma empresa de energia elétrica que divulga eventos ambientais adversos no relatório de sustentabilidade. Aos dados coletados, aplicou-se a técnica de análise de conteúdo. Evidências da adoção de estratégias de legitimidade que tentam moldar as percepções das partes interessadas são observadas em narrativas do relatório de sustentabilidade em resposta a incidentes negativos e pressões externas, conjuntamente com ações substantivas de prestação de contas, reestruturação de diretoria e aumento na quantidade de divulgações voluntárias. Esses achados fornecem sinalizações relevantes às partes interessadas; contudo, não foi aferida a intencionalidade do preparador das narrativas do relatório de sustentabilidade.
Estudos sobre a relevância das informações contábeis geralmente analisam a relação entre estas e o preço das ações. Este estudo verificou a relevância dos accruals e dos outros resultados abrangentes (ORA) para o mercado brasileiro de capitais, utilizando o modelo de Ohlson (1995) para testar o lucro líquido (LL), o lucro abrangente (LA), os accruals e os ORA na explicação do preço das ações entre 2013 e 2019; o modelo de Cormier e Magnam (2016), como teste de robustez dos resultados obtidos pelo modelo anterior; e um questionário aplicado a analistas de investimentos de corretoras de investimentos brasileiras, comparando, por análise hierárquica de dados, a importância desses indicadores na decisão de investimentos. Os resultados mostram que os accruals explicam o preço das ações, sugerindo que o regime de competência, na elaboração do LL, oferece relevância incremental às informações do fluxo de caixa operacional (FCO). Por sua vez, os ORA não foram relevantes, sugerindo que estes não incrementam a relevância das informações do LL divulgadas. Reforçando os resultados, os analistas atribuíram importância similar ao LL e ao FCO na decisão de investimentos e uma importância inferior para o LA. Este estudo contou com algumas limitações, como a coleta de dados na Economática©, a pandemia do coronavírus e o não controle do perfil dos analistas respondentes.
As innovation and innovation policies have become an essential component of the developmental agenda of governments in developing countries, comprehensive analyses of the current status of such strategies are necessary to understand their origins and potential future trajectories. This article examines the evolution of innovation policies in Chile, Colombia, Peru, and Mexico since 2011, when they initiated the Pacific Alliance (pa) as a multilateral bloc aimed at promoting economic development by positioning innovation as one of its foundational pillars under the National Innovation System (nis) approach, which conceptualizes innovation as a complex system involving a variety of actors, including government, businesses, universities, and research institutions. By deploying Grounded Theory—a novel approach within the nis literature—to analyze countries’ national development plans, this research seeks to unveil the evolution of these policies in the four countries between 2011 and 2021. The study finds that the four countries have strengthened their nis and innovation policies; however, there is still room for improvement. It also shows that the role of the state in innovation policies has fluctuated over time and has been influenced by electoral politics and ideological factors. Finally, it finds that the nis approach has been used as a prescriptive category for policy decision-making rather than as an analytical and descriptive concept. The article’s main limitation is the restricted scope of the analyzed documents from which the data were drawn; accordingly, it proposes future research avenues based on this limitation.
This work aims to substantiate a theoretical review of marketplace discrimination. As a review, it presents the key sources, works, and references on the topic. Additionally, based on this review, the study proposes guidelines for analyzing discrimination in consumer relations. Despite the social and humanitarian importance of this subject, and the presence of substantial evidence of discrimination against consumers from vulnerable and stigmatized groups in everyday contexts, research on this topic still exhibits significant gaps. The main contribution of this study is a comprehensive and integrated reflection on marketplace discrimination, along with the proposal of an analytical model for examining discrimination in consumer relations. Furthermore, it advances a research agenda that offers directions for future studies, thereby expanding the understanding of the relationship between discrimination and consumption. The study also provides theoretical assumptions that may contribute to the management of diversity, equity, and inclusion. It is important to note that this review does not exhaust the literature on marketplace discrimination, as any theoretical review is inherently limited. The discussions presented are not conclusive and should be considered within their limitations, reinforcing the need for further research. Finally, the difficulty of recognizing themes that diverge from the dominant mainstream in the marketing field is also highlighted.
Innovar es un proyecto editorial con más de tres décadas de trayectoria y reconocimiento, orientado a difundir resultados de investigación y promover el debate académico en los campos de la gestión, la contabilidad y las ciencias sociales. Su labor ha articulado de manera permanente a la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia con comunidades académicas nacionales e internacionales. El año 2025 cerró con un hito que nos llena de orgullo y plantea un reto mayor: recibimos más de 405 postulaciones, un récord que confirma que somos una de las revistas con mayor convocatoria del campo en la región. Si bien este crecimiento es una muestra de confianza, también incrementa significativamente la carga del trabajo editorial. Por ello, todo nuestro esfuerzo se ha orientado a gestionar esta demanda sin comprometer la calidad, la transparencia del proceso de evaluación o el rigor de nuestros criterios de publicación. Fiel a su vocación pública, trabajamos articuladamente con la Facultad de Ciencias Económicas en espacios de discusión abierta, como el panel sobre crítica en las ciencias económicas en la conferencia de Clacso, en el cual Innovar y Cuadernos de Economía aportaron su experiencia para reflexionar sobre el conocimiento económico en contextos latinoamericanos. Agradezco profundamente a panelistas, ponentes, autores y al público por sostener un diálogo exigente y plural.
Creativity is a process through which organizations can find solutions to their problems. However, one must consider the uses of Management Control Systems (MCS) and the types of problems in order to combine them, enabling the stimulation of appropriate creativity for each problem type. Therefore, this study purpose to analyze the effects of types of organizational problems and uses of Management Control Systems (MCS) on the expected and responsive dimensions of organizational creativity. The study has a descriptive character, operationalized through a survey with Brazilian startups. The sample consisted of 101 respondents, and the data were analyzed using Exploratory Factor Analysis and Structural Equation Modeling. The results point to a positive relationship between closed problems and the diagnostic use of MCS and responsive creativity; in addition to a positive relationship between open problems and the interactive use of MCS and expected creativity. The mediation hypotheses were not statistically confirmed. The research advances by showing that management controls in Startups do not positively influence organizational creativity and that Startups use creativity in order to solve organizational problems. The study did not encompass all the Startups in Brazil and their different organizational levels; therefore, the results are not generalizable.
Los hoteles tradicionalmente ostentan una categoría de estrellas para informar a los consumidores la calidad de servicios que pueden esperar al reservar una habitación. Actualmente, en las comunidades turísticas de clientes electrónicas, se publica la categoría de estrellas y tienen la posibilidad de comunicar su experiencia, afectando positiva o negativamente la imagen proyectada de la marca hotelera. El objetivo principal del trabajo consistió en evaluar la forma en que los recursos empresariales de infraestructura inciden positivamente en la imagen de marca. En particular, se estudió la relevancia que tienen las calificaciones emitidas por los clientes durante su experiencia de hospedaje en la imagen de marca, su correlación con los precios por habitación y cómo varían sus implicaciones según la comunidad de clientes turísticos. Con la aplicación de un modelo de regresión y una correlación de Spearman se encuentra que los recursos empresariales de infraestructura fortalecen la imagen de un hotel mediante la categoría de estrellas. Sin dejar de lado, que las calificaciones de los clientes tienen una correlación positiva con la imagen proyectada y con los precios por habitación estándar. Confirmando, que en el marketing experiencial, la imagen de marca resultante en evaluaciones altas por los clientes, permite fijar precios altos y es variable acorde al sitios web.
La economía circular, esencial en la agenda actual, aborda la urgente necesidad de soluciones sostenibles para desafíos ambientales y económicos, particularmente en las pequeñas y medianas empresas (pymes). Este manuscrito ofrece un análisis exhaustivo de la literatura existente sobre este tema y señala direcciones para investigaciones futuras. Se emplea un enfoque bibliométrico que examina las tendencias, los actores clave y las áreas de enfoque dentro del campo de la economía circular, utilizando datos de la Web of Science (WOS) entre 2013 y 2022. El análisis se centra en artículos más influyentes, autores destacados, instituciones líderes, países pioneros y revistas relevantes en este ámbito. Se utilizan métricas bibliométricas como el h-índice, la productividad y las citaciones para evaluar la relevancia y la influencia de las publicaciones. Además, se utiliza la herramienta VOSviewer para visualizar la cocitación de autores y la coocurrencia de palabras clave, ofreciendo una comprensión más profunda dentro del campo. Los hallazgos revelan la evolución dinámica de la economía circular y destacan el papel crucial de las pymes en la implementación de prácticas sostenibles. En conclusión, esta investigación subraya la importancia estratégica de la economía circular para las pymes en su búsqueda por mejorar la sustentabilidad y la rentabilidad.
Este estudo tem como objetivo analisar a evolução e a dinâmica da investigação científica sobre a normalização contabilística em África, área pouco explorada na literatura académica, por meio de uma análise bibliométrica, procurando dar uma visão abrangente e atualizada acerca da produção científica relacionada com a normalização contabilística em África. Para isto, examinaram-se 75 artigos coletados nas bases de dados Scopus e Web of Science (WoS) entre 1985 e 2022. O estudo empregou uma abordagem quantitativa por meio de análise bibliométrica e uma análise de conteúdo qualitativa. Essa dupla metodologia permitiu uma avaliação abrangente dos artigos indexados, considerando ocorrências em títulos, resumos e palavras-chave. Os resultados revelaram um aumento recente na publicação de artigos na Scopus e na WoS, indicando um interesse crescente no tópico da normalização contabilística. Apesar de o tema ser respeitante à realidade africana e o número de publicações ser maior numa revista do continente africano, o maior dinamismo verificou-se em comunidades científicas de outros continentes, com particular destaque para o Reino Unido, onde se observou o maior número de colaborações internacionais e de citações. O estudo destaca o interesse substancial e a relevância da pesquisa sobre a normalização contabilística em África, particularmente entre pesquisadores que estão afiliados a países não africanos.
A crescente atenção dada às questões de sustentabilidade levou a uma ampliação das discussões na literatura se as divulgações ESG realmente contribuem ou prejudicam o desempenho corporativo, além de se avaliar quais seriam os possíveis impulsionadores desta relação. Nesse sentido, a remuneração dos executivos pode atuar como mecanismo de alinhamento na supressão de conflitos de interesses entre agente e principal, e impulsionar atividades sustentáveis e o desempenho das empresas. Assim, a pesquisa objetivou analisar o efeito moderador da remuneração dos executivos na relação entre Environmental, Social, Governance (ESG) e desempenho econômico-financeiro e de mercado de 107 empresas brasileiras. A pesquisa classifica-se como descritiva, quantitativa e documental, com aplicação da técnica de regressão. Dentre os principais resultados, destaca-se que as ações ESG impactam positivamente o desempenho das companhias brasileiras analisadas. Estes resultados revelam que maiores investimentos em ações ESG proporcionam maior desempenho corporativo. Os achados confirmaram que a remuneração dos executivos atua como impulsionadora da relação entre ESG e desempenho econômico-financeiro, medido pelo ROA, e desempenho de mercado, mensurado pelo MTB. Tais resultados, à luz da Teoria da Agência, denotam que os contratos de remuneração estão prevendo, de modo eficaz, convergências entre salário, ESG e desempenho corporativo. Deste modo, a remuneração dos executivos tende a potencializar as ações ESG e alavancar o desempenho das empresas. Esta pesquisa avança na literatura ao explorar os efeitos da remuneração dos executivos na relação entre ESG e desempenho, relações incipientes no contexto nacional e internacional. O estudo contribui para com as organizações, CEOs, stakeholders e conselheiros de administração, ao evidenciar a relevância de uma definição congruente das políticas de remuneração, além da incorporação de atividades ESG para maiores desempenhos corporativos internos (econômico-financeiro) e externos (mercado). Como limitações, considera-se o recorte temporal, o contexto emergente brasileiro e as empresas analisadas, pois impossibilitam generalizações.
La crisis provocada por la COVID-19 dejó a las empresas algunas lecciones que reforzaron sus capacidades dinámicas. El objetivo de esta investigación fue analizar el efecto que la capacidad de resiliencia produjo en el rendimiento bajo la mediación de la capacidad de innovación en 165 restaurantes mexicanos a cuatro años de enfrentar una crisis. La investigación fue cuantitativa, no experimental, de corte transversal. El modelo de mediación comprobó significancia positiva en los efectos directos e indirectos. La respuesta rápida con acciones inmediatas, el compromiso de todo el equipo de la organización y el adecuado uso de los recursos existentes direccionaron la innovación del servicio mediante nuevas formas de comercialización, motivación de contribución al proceso, generación de nuevas ideas, desarrollo de la creatividad y aplicación de nuevas tecnologías que agregaron valor al cliente; en consecuencia, se logró llegar a un mercado más amplio, ofrecer servicios de mejor calidad, incrementar la base de clientes y mejorar los ingresos. La limitante de esta investigación se debe a la percepción solo de los directivos; sin embargo, el reflejo de los beneficios obtenidos es para ellos una estimulación a continuar el desarrollo de capacidades de resiliencia e innovación.
Algunos consideran las violencias laboral y simbólica como parte de la ciencia ficción. Otros encuentran vestigios de su continua presencia y rasgos definitorios de la condición humana. Para corroborar o denegar estas posturas, se desarrolló una indagación en una organización empresarial que cuenta con más de 60 años, en la que laboran alrededor de 6.000 personas. La finalidad del artículo es analizar la percepción sobre violencia laboral simbólica en trabajadores que pertenecen al área de recreación, de una empresa que presta servicios en el departamento del Valle del Cauca, Colombia. El estudio es empírico, de corte cualitativo y de carácter etnográfico, y contó con la participación de 50 trabajadores del área señalada. El muestreo fue triangulado con otras dos técnicas: entrevistas semiestructuradas y observación participante. Los principales hallazgos del estudio, realizado en tiempo de postpandemia, permitieron señalar que los entrevistados sienten temor de perder su trabajo. Evidencian la dominación basada en relaciones de poder asimétricas, la violencia de género presente a través del lenguaje, así como la explotación y autoexplotación laboral. Una de las limitaciones del estudio fue la accesibilidad para llegar al total de los trabajadores.
