随着人工智能技术的快速发展,虽然在餐饮等服务行业中,提供服务的AI机器人数量不断增加,但AI机器人出现服务失误的情景时有发生.关于AI机器人与服务员工服务失败如何影响顾客行为以及影响是否有差异,现有研究探讨还不够深入细致.因此,基于"失败-威胁-抱怨"框架,文章探究了 AI机器人与服务员工服务失败对顾客抱怨意向的差异意向以及作用机制,采用以餐饮行业为背景的情景模拟实验法,两项实验研究结果表明:相较于AI机器人服务失败,员工服务失败对顾客抱怨意向的影响更大,顾客自尊威胁感知在其中起中介作用.同时,AI机器人与服务员工服务失败对顾客自尊威胁感知的影响受到服务接触程度的调节.即当服务接触程度较低时,相较于服务人员服务失败,AI机器人服务失败会提高顾客自尊威胁感知;当服务接触程度较高时,相较于AI机器人服务失败,服务人员服务失败会提高顾客自尊威胁感知.文章拓展了 AI机器人与服务员工服务失败对顾客感知和反应的影响研究,亦为企业有效管理顾客抱怨等提供了实践启示.
In recent years,the scale of local government debt has been expanding,which has had a significant impact on the financing environment for small and medium-sized enterprises(SMEs).In response to the expansion of local government debt,this study selects the listed companies on the SME boards and growth boards of 30 provinces in China from 2016 to 2022 as the research sample and uses the non-balanced panel regression method to examine the impact of local government debt on the financing costs of SMEs.The results show that the expansion of local government debt significantly increases the equity financing costs and debt financing costs of SMEs.The crowding out of credit resources plays a significant mediating role in the process of local government debt affecting the debt financing costs of SMEs.The test based on ownership heterogeneity shows that the above effects only exist in non-state-owned enterprises,while they are not significant in state-owned enterprises.
作为实体经济的血脉,金融对推进乡村振兴下的产业振兴具有重要作用,而在当前知识产权作为经济全球化背景下的至高点,如何借助科技的力量盘活这部分资产,成为研究关注的焦点.在农业产业化经营过程中起着"领跑者"与"火车头"带动作用的农业产业化龙头企业同样面临着融资约束问题,而区块链具有去中心化、不可篡改性等特点,恰恰能够解决知识产权行业存在的问题,通过单案例研究方法,聚焦于成都知易融金融科技有限公司,分析区块链在涉农知识产权融资中的应用价值,发现区块链在实现涉农企业知识产权融资中具有重要作用,能够有效盘活涉农企业的无形资产,实现普惠金融的同时,还有利于培育、孵化知识产权,促进我国知识产权强国的实现.
河南省数字普惠金融的地域差异逐渐显现,无论是在全域空间上还是在局域空间上都呈现出了差异性分布.文章运用面板数据固定效应模型,实证分析了河南省数字普惠金融地域差异的成因.结果显示,传统金融发展水平、经济发展水平、城镇化水平和居民收入水平是造成数字普惠金融地域差异的主要原因.基于此,文章提出缩小河南省数字普惠金融地域差异的建议:以特色化提振传统金融、以差异化发展数字普惠金融.
文章选取申银万国的行业指数数据,通过对银行业、保险业、证券业、多元金融业以及房地产业的周度收益率分别利用参数法、蒙特卡洛法以及历史模拟法进行静态和动态在险价值VaR测算与分析,得出以下结论:五类行业之间存在着一定程度的相关关系,这种相关关系对各行业的风险抵御能力产生影响;从行业测算风险值的均值排名来看,行业金融风险由大到小排名为证券业、多元金融业、保险业、房地产业和银行业;在VaR测算方法上,蒙特卡洛法的精度最高,历史模拟法的精度最低,各方法所得VaR行业排名与最后的均值排名相同.
财务报表是企业经营活动的缩影.财务分析主体可根据财务报表分析,深刻认识企业的财务状况和发展趋势,从而做出相关决策.尽管自20世纪80年代以来,企业经营就进入了战略管理时代,战略对企业生存和发展有着决定性影响,但很少有文献将财务分析与企业战略结合起来分析.文章从战略管理角度对财务报表分析进行阐述,认为财务报表是对企业战略的反映,可通过财务报表分析企业战略类型及其成效,从而帮助有关利益主体做出合理决策.
文章从"规模经济"和"范围经济"、克服市场不完全和获取优势要素的角度阐释了对外直接投资对股票收益的正向影响,从"摩擦成本"和"运营成本""价格扭曲成本"和委托代理问题的角度阐述了对外直接投资对股票收益的负向影响,并认为企业在对外直接投资不同进程中的股票表现也不尽相同.选取2013-2021年中国沪深A股2 157个上市企业为研究样本,基于面板数据采用固定效应模型实证考察了对外直接投资是否以及如何影响股票收益,并进一步将样本区分首次和非首次对外直接投资,考察其对股票收益的不同影响.实证结果表明:(1)从总效应来看,对外直接投资会降低股票超额回报;(2)首次对外直接投资虽表现出一定的正向影响,但该影响会被非首次对外直接投资的负向作用削弱,变得不再显著;(3)上述结论在东部地区和制造业企业样本中更为显著.
文章以2009年1月至2022年6月时期的中国综合A股市场为样本,通过主成分分析构造投资者综合情绪指数,并按分位数将其划分为低迷期、平稳期及高涨期三个期间,以考察不同的投资者情绪对于股市均值-方差的影响.结果表明,在全样本、投资者情绪平稳及高涨期间,市场的均值与方差之间不存在显著的相关关系;而在投资者情绪低迷时期,市场的均值与方差呈现出显著负相关关系.这说明投资者情绪对于市场均值-方差的影响并非是对称的.
文章从已颁布政策文件中找出我国推进绿色金融的内在逻辑,为优化未来的政策路径提供对策建议.通过北大法宝法律法规网站以及中央及各省政府网站收集269条有效政策文本,运用GooSeeKer提取高频词以及共词矩阵表,采用Excel分析政策文本发文部门以及时间分布、通过python对共词矩阵求协方差矩阵后进行Girvan-Newman算法做社区发现生成社区图.我国绿色金融政策推进的过程分为萌芽、初建、完善三个阶段;热点领域包括生态文明建设、产业结构转型升级、绿色金融体系构建;价值取向则是以政府政策为导向、以金融机构创新为主体、以企业技术创新产业转型升级为路径.
生产者、融资者、投资者、消费者在数字经济助推下,给产业转型、企业纾困、消费提振等注入"强心剂",并同步促使数字金融及场景应用深刻融入经济生活.文章从家庭数字金融行为微观视角切入,着眼于金融机构数字服务场景,通过结构方程模型分析数字素养对金融行为的影响关系,探索建立数字金融素养理论框架,以助力金融机构提供高质量供给、金融消费者和投资者的风险决策,从而发挥技术"最大增量",为数字技术、金融机构、居民金融行为及社会各部门的深入共建场景生态链提供理论基础,促使金融"存量"市场数字化转型,促进金融机构科技化、科技公司规范化、个人投资者数字化转化.
文章利用2010年3月至2022年3月的3 495只A股数据,实证研究了融资融券的实施是否降低了异质信念对我国股价崩盘风险的影响,并根据公司规模进行了异质性分析.研究发现:我国融资融券政策的实施增大了异质信念对股价崩盘风险的影响.在融资融券政策实施后,小规模公司的异质信念对股价崩盘风险的促进作用更强.
运用Citespace软件,以CNKI数据库和Web of science核心数据为基础,对2015-2022年国内外1 503篇文献进行研究热点、未来研究方向等多方位分析.研究发现:国内气候文献发文量总体呈波动趋势,研究机构多为国家研究所,且之间合作较少,国内研究主要集中在气候变化影响、绿色发展研究、应对气候风险等方面,根据关键词突现结果:碳达峰、碳中和、绿色金融将是未来我国研究热点和趋势;国外气候文献发文量总体呈上升趋势,机构间合作关系不强,国外研究主要集中在气候变化带来的风险、影响及应对策略等方面,由关键词突现可得:元分析、气候指标等将是国外未来研究趋势.通过可视化分析,梳理其研究脉络和潜在发展方向,对后续开展理论研究和实践具有重要的参考和借鉴意义.
在开放的互联网环境中,制造企业实现创新和提升质量不再仅仅是组织内部行为,伴随着虚拟品牌社区的兴起,参与虚拟品牌社区的顾客成为制造企业具有战略价值的知识来源.通过梳理相关文献,分析了顾客参与对质量贡献的作用机理,并以华为花粉俱乐部(智能手机被人们赋予了更多功能,同时也承载着更多需求)为例进行剖析.在此基础上,提出了顾客参与的文化机制、互动机制、共享机制等.研究结论对手机制造企业如何提升虚拟品牌社区中顾客参与的积极性、有效利用社区内的知识共享成果,从而促进质量贡献具有重要的实践意义.
新生代农民工在城市发展中起重要作用,但农民工的养老保险参保率较低,无法保障其晚年生活.文章基于CGSS数据,通过构建二元Logistic回归模型,探究影响新生代农民工参保行为的因素.研究发现:年龄、教育水平、婚姻状况、工作地区、工作性质和是否签订劳动合同等因素对新生代农民工参保行为具有显著性影响.针对这些影响新生代农民工养老保险参保行为的因素,社会保障部门要加强参保宣传力度,增加新生代农民工对养老保险政策的认知,增强工作稳定性激励新生代农民工参保.
利用2021年中国综合社会调查(CGSS2021)的调查问卷及数据,基于城乡差异的视角研究社会经济地位与公平感知对居民主观幸福感的影响.通过stata软件建立回归模型,结果发现:社会经济地位与公平感知对居民幸福感具有正向影响,城镇地区居民的幸福感明显高于农村地区;社会经济地位对幸福感的影响农村居民高于城镇居民,但公平感知对幸福感的影响城镇居民高于农村居民.鉴于此,提出要在缩小城乡差异的同时营造公平的社会环境,以促进整体居民的幸福感.
文章以《国家物流枢纽布局和建设规划》的实施作为外生事件,选取中国西部地区36个国家物流枢纽布局承载城市2014-2020年沪深A股上市公司数据作为研究样本,采用倾向得分匹配法以及双重差分法研究西部地区物流枢纽城市建设对本地上市公司价值的影响.实证结果表明:中国西部地区物流枢纽城市建设能显著提高地区上市公司价值;具体到不同产权性质、行业以及城市类型的地区上市企业,物流通道枢纽城市建设仅对地区非国有上市企业、地区工业上市企业、港口型和空港型城市的上市公司价值提升有显著促进作用.对此,西部地区枢纽城市要因地制宜选择发展路径,同时优化地区枢纽城市上市公司布局和促进地区上市公司加强内部治理.
文章运用2001-2019年时间序列数据研究可支配收入、住房销售价格、个人负债水平等变量对城镇居民消费的影响作用,其结果表明可支配收入对城镇居民的消费增长具有决定性作用,而住房销售价格的上涨则对城镇居民的消费水平产生一定的挤出效应,并且居民负债水平的增加也会对城镇居民消费水平产生显著的负面影响,这种负面影响甚至超过了住房价格上涨带来的挤出效应.因此持续增加居民可支配收入是保持消费稳定增长的关键因素之一,与此同时需要继续保持住房价格稳定,通过合理住房信贷增长比例以及控制住房信贷带来过高的债务负担及其风险等,这些政策措施都可以使居民消费保持稳定增长.
立足于中国经济发展新阶段,从政企协同效应视角出发,以2016-2021年沪深A股上市公司为样本,实证检验在职消费激励、政府补贴与企业创新水平的关系.研究发现:(1)在职消费激励与政府补贴均能促进企业创新,且二者之间存在协同效应,能够共同提升企业创新水平;(2)内部控制质量与产品市场竞争均正向调节了在职消费激励、政府补贴对企业创新的促进作用;(3)在职消费激励与政府补贴的协同效应主要通过缓解融资约束、提高企业的风险承担水平来增强企业的创新水平.因此,企业应正视在职消费的激励效果,充分发挥政府补贴的积极效应,实现政企协同促进企业创新,推动国家经济发展.
基于中国沿海地区经济社会实际状况,建立海洋经济韧性与区域创新能力评价指标体系.通过熵值法测得2007-2019年我国沿海11省区市海洋经济韧性与区域创新能力综合得分,在此基础上运用收敛模型检验中国沿海地区海洋经济韧性的收敛性,以及区域创新能力对其收敛性的影响.研究结果表明:(1)沿海地区海洋经济韧性与区域创新能力均呈上升态势且空间差异较大;(2)沿海地区整体海洋经济韧性存在σ收敛,但北部海洋经济圈未表现出收敛迹象,东部海洋经济圈呈收敛态势,南部海洋经济圈呈阶段收敛;从绝对β收敛结果来看,沿海地区整体以及北部和东部两大海洋经济圈的海洋经济韧性均存在绝对β收敛,而南部海洋经济圈并没有表现出收敛迹象;(3)引入区域创新能力作为解释变量后,沿海地区整体以及东部和南部两大海洋经济圈β值呈变小趋势,说明区域创新能力加速了海洋经济韧性收敛,但也减缓了北部海洋经济圈的收敛速度.
商业保险能够完善中国多层次社会保障体系,有效帮助居民抵御风险.文章基于CFPS2018年数据实证分析非农就业对农村商业保险购买决策的影响,并探讨社会资本的中介作用.研究结果表明,非农就业显著提高农村居民商业保险购买决策,在更换实证模型和替换核心解释变量进行稳健性检验后这一结论仍旧成立;异质性检验表明在不同存款水平下非农就业均显著促进农村居民商业保险购买,但出现中高储蓄群体影响效应较高、低储蓄群体稍差的差异化效应;社会资本在非农就业对农村商业保险购买中发挥部分中介的效应.因此,增加农村居民商业保险购买,应促进非农就业以提高收入水平,提升个体知识素养以加强社会网络联系,完善行业规章制度以增加农民信任.
