有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,"你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?"长颈鹿问。"很难说。"袋鼠说:"如果他们再继续忘记关门的话!"
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拿着产品找市场,与根据市场需求做产品,是两种不同的营销手段。对于具有一定规模的生产型企业而言,不可偏废。如果说,前一种手段,是以产品为先导的营销模式,那么后者则是以服务为先导的营销,当市场竞争到了一定程度的时候,后者便会显现出巨大的优势,甚至会大放异彩。
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奇瑞要做中国品牌第一。目前,这一愿景已经成为奇瑞员工内化于心的追求,树民族品牌已经成为奇瑞公司的文化营销核心。
时下企业的核心员工跳槽、集体跳槽已经成为了“时尚”,重量级人物的出场更将这场表演秀推向颠峰,和娱乐记者们一样,我们也开始敏锐的捕捉着职场明星动向,为他们记录职业生涯轨迹,为他们的人生标点。通过对不同的跳槽事件的关注,我们会发现职业人的跳槽动机、跳槽目的都有很多不同,为此我们将他们分门别类,希望可以给读者明晰的判断、更多的启示。
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我们的中心目的是想说,服务文化不是传统服务类行业的事,这个世界变了,人人都要有服务意识,每行每业都要有服务意识,因为真诚、周到、贴心的服务能够提高客户的忠诚度、满意度,帮助企业锁定客户。服务实实在在地创造着价值,真金白银的价值,而且越来越多……
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