在基于大数据分析理论的指导下,运用客户标签体系及客户画像相关理论,依据电力企业的特征性,进行电力客户全景视图的构建,对电力企业的客户标签维度、客户标签内容及客户分析模型进行论证.同时,对电力企业的客户标签体系管理与运用进行深入剖析,结合客户欠费风险控制难题进行了验证,从实践角度阐述电力企业客户成长性全景视图的构建与运用.

新的经济环境和社会环境下,电力营销服务所面临的服务形势也越来越严峻,主要表现在用户对营业人员提供的服务质量,对营销服务所提供的服务内容、响应速度要求越来越高;而往往由于营销服务人员的知识、技能、素质存在着千差万别;营销服务人员、设备、制度、流程、考核等标准也存在差异;还没有形成营销服务"一口对外",后台全方位支撑前台;营销服务流程全线上、全过程监控的营销服务运营新型模式.

为解决传统的"拉网式排查"工作方式存在判定窃电行为依赖个人经验、效率不高、跑冒滴漏多等不足,难以适应不法分子窃电向专业化、隐蔽化、职业化发展的趋势,提出了建设智能反窃电信息平台的思想.该平台通过对用电信息采集系统原始数据的挖掘和分析,应用窃电指纹库的模型和算法,对异常用电情况进行检查、取证、分析和处理;通过建立统一的智能反窃电信息平台,提升供电公司反窃电信息技术水平,将供电公司的用电检查与反窃电工作推向信息化、自动化、智能化